Activitatea de Relatii Publice si Comunicare in Administratia Publica Locala

1. – Cadrul general al relaţiilor publice
1.1. Ce sunt relaţiile publice (PR - Public Relations)
1.1.1. Punctul de vedere al profesorului Rex F. Harlow despre PR
1.1.2. Definiţii ale asociaţiilor de relaţii publice
1.1.3. Tipologii ale definiţiilor relaţiilor publice
1.2. Relaţiile publice ca proces
1.2.1. Formule liniare
1.2.2. De la formule liniare la formule ciclice
1.2.3. Formule ciclice
1.3. Activităţi ale relaţiilor publice
1.4. Relaţiile publice rămân un subiect deschis
2. Teorii ale relaţiilor publice
2.1. Teorii ale comunicării
2.1.1. Modele ale comunicării
2.1.2. Medii calde şi medii reci
2.1.3. Agenda-setting (punerea la punct a programului PR)
2.2. Teorii ale persuasiunii, motivaţiei şi comportamentului
2.2.1. Ierarhia nevoilor
2.2.2. Ierarhia efectelor
2.3. Teorii ale organizaţiilor şi comunicării organizaţionale
2.3.1. Teoria sistemelor
2.3.2. Managementul de risc şi managementul conflictelor
2.4. Teorii specifice relaţiilor publice
2.4.1 Patru modele ale relaţiilor publice
2.4.2. Roata PR a lui Bernstein
3. Publicul
3.1. Publicurile şi specificităţile
3.2. Publicurile lui Fraser P. Seitel
3.3. Publicurile lui Bernstein şi Hendrix
4. Evoluţia relaţiilor publice
4.1. Terminologie şi practică în relaţiile publice
4.2. Două puncte de vedere asupra relaţiilor publice
4.3. Începuturile relaţiilor publice – secolele XVII şi XVIII
4.3.1. Contribuţia la PR a celor de la Harvard College
4.3.2. Relaţiile publice, Samuel Adams şi Revoluţia Americană
4.4. Epoca încercărilor în relaţiile publice – secolul al XIX-lea
4.4.1. Amos Kendall, primul consilier de presă la Casa Albă
4.4.2. P.T. Barnum – omul show business-ului
4.4.3. De la „The Public be Fooled“ la „The Public be Damned“
4.5. Perioada reacţie / răspuns în PR – debutul secolului al XX-lea
4.5.1. „The publicity bureau“ – Boston, 1900
4.5.2. Contribuţia lui Ivy Lee
4.5.3. Comitetul Creel şi relaţiile publice
4.6. Cum au intrat relaţiile publice în universităţi
4.6.1. Punctul de vedere în PR al lui Edward L. Bernays
4.6.2. Punctul de vedere în PR al lui Rex F. Harlow
5. Structuri de relaţii publice
5.1. Specialistul în relaţii publice
5.1.1. Aria de acoperire a activităţii de relaţii publice
5.1.2. Formarea specialiştilor în relaţii publice
5.1.3. Zone de competenţă ale specialiştilor în relaţii publice
5.2. Departamente de relaţii publice
5.2.1. Departamete interne de relaţii publice
5.2.2. Departamente externe de relaţii publice
5.2.3. Soluţii mixte privind departamentele de relaţii publice
Bibliografie