Noi perspective în organizarea sistemului de asistență medicală: BSC

I.Introducere ................ 3

1)Scopul studiului ......................... 7

II.Managementul în asistența medicală românească – noi provocări ............. 8

III.Balanced Scorecard (BSC) ..................... 16

1)Definiția BSC .............................. 16

2)Apariția și dezvoltarea BSC ...................... 16

3)Necesarul pentru implementarea BSC ............ 22

4)BSC ca sistem strategic de management .............. 23

5)Concluzii asupra aplicării BSC până în prezent ............ 24

6)Folosirea BSC în organizații guvernamentale și non-profit ......... 30

7)BSC azi .................................. 31

IV.Scopul studiului ......................................... 33

V.Metodologia de cercetare ............................. 35

1)Instrumentele folosite ...................................35

1)Este nevoie de o schimbare de viziune managerială? ............... 35

2)Organizația are resursele și priceperile necesare unei schimbări de strategie? . 35

VI.Rezultate și interpretări .............. 37

1)Este nevoie de o schimbare de viziune managerială? ............... 37

1)Organizația are resursele și priceperile necesare unei schimbări de strategie? . 38

VII.Concluzii ........................... 40

VIII.Anexe ................................. 41

IX.Bibliografie ........................... 48