Capitolul I. Date generale despre turism.
1.1. Caracterizarea turismului………………………...………………. 5
1.2. Factori care determină evoluţia
turismului…………………...…...7
1.3. Sectorul terţiar în România……………………………………..…9
1.4. Strategii de dezvoltare a
turismului……………………….......…11
Capitolul II. Tehnica tranzacţiilor cu servicii turistice.
2.1. Particularităţile ofertei
turistice………….………………...…….17
2.2. Strategii de dezvoltare a firmelor de
turism….………………….21
2.3. Strategii de creştere a firmelor de
turism……….………….…….24
Capitolul III. Date generale despre agenţia de turism S.C. Marshall
Turism S.R.L.
3.1. Prezentarea societăţii…………………………………………….32
3.2. Obiectul de activitate al agenţiei de turism
“Marshall Turism”…32
3.3. Diagnostic comercial…………………………..……………….. 33
3.4. Diagnostic juridic………………………………………………..35
3.5. Conducerea şi administrarea
societăţii…………………………..36
3.6. Structura economico-financiară a agenţiei de
turism……....……36
Capitolul IV. Program de dezvoltare a activităţii agenţiei “Marshall
Turism”.
4.1. Comercializarea pachetelor de servicii
turistice……………..…. 38
4.2. Obiectul contractului………………………………..………….. 39
4.3. Modalităţi de plată……………………………………………….39
4.4. Preţuri………………………………………..…………………. 40
4.5. Drepturi şi obligaţii…………………………….……..…………40
4.6. Modificări în pachetul de servicii, la solicitarea
turistului…...…42
4.7. Asigurări………………………………….……..………………42
4.8. Renunţări, penalizări şi despăgubiri…………….………………42
4.9. Prevederi speciale…………………………...………………….43
Capitolul V. Concluzii…………………………………………………………….47
Bibliografie………………………………………………………………………..49