CUPRINS
INTRODUCERE 0
CAPITOLUL 1 CE ESTE STRESUL? 2
1.1 Faţa vizibilă a stresului 4
1.2 Factori de stres 6
1.3 Stresul psihic 7
1.4 Personalitatea şi stresul 10
CAPITOLUL 2 STRESUL ORGANIZAŢIONAL 13
2.1 Noţiuni teoretice despre organizaţie 14
2.2 Activităţile de birou în cadrul organizaţiei 19
2.3 Factori de stres la nivel executiv şi managerial 24
2.4 Factori de stres la nivel operaţional 26
2.5 Factori stresanţi pentru rolurile de reprezentare 27
2.6 Reacţiile fiziologice la stresul organizaţional 32
2.7 Reacţiile comportamentale la stresul organizaţional 32
2.8 Reacţiile psihologice la stresul organizaţional 34
CAPITOLUL 3 MANAGEMENTUL STRESULUI 36
3.1 Managementul activităţilor de birou 36
3.2 Managementul timpului 39
3.3 Strategii pentru a face faţă stresului 46
3.4 Soluţii pentru combaterea stresului organizaţional 49
CAPITOLUL 4 STUDIU DE CAZ LA ŞCOALA ACADEMICĂ DE STUDII POSTUNIVERSITARE
“FINANŢE – BĂNCI -ASIGURĂRI” (FIBAS) 57
4.1 FIBAS. Prezentare generală 57
4.2 Structura organizatorică a FIBAS 60
4.3 Specializările (serviciile) FIBAS 61
4.4 Descrierea lucrărilor şi activităţilor specifice de secretariat la
FIBAS 65
4.5 Nivelul şi gestionarea stresului în cadrul activităţilor de birou ale
FIBAS 66
Concluzii 72
Postări
