CUPRINS
INTRODUCERE - 1 -
CAPITOLUL I - 2 -
POLITICILE DE PREŢURI DIN TURISM - 2 -
1.1.Preţuri şi tarife în turism:concepte,sfera de cuprindere - 2 -
1.2. Rolul preţului în managementul firmelor de turism - 3 -
1.3. Caracteristici ale serviciilor turistice care influenţează politica
de preţ - 5 -
1.4. Politici de preţ în turism - 6 -
1.4.1. Factorii de fundamentare a preţurilor în firmele de turism -
8 -
1.4.1.1. Factori interni - 8 -
1.4.1.2. Factori externi - 10 -
1.4.2. Strategii de preţ în firmele de turism - 16 -
1.4.3. Tehnici de stabilire a preţului - 19 -
CAPITOLUL II. - 22 -
POLITICA DE PROMOVARE IN TURISM
2.1. Promovarea în firmele de turism: concept şi particularităţi - 23 -
2.2. Formele promovării turistice - 25 -
2.2.1. Publicitatea - 25 -
2.2.2. Promovarea vânzărilor - 26 -
2.2.3. Relaţiile publice - 27 -
2.2.4. Vânzarea personală - 28 -
2.3. Mijloace de realizare a promovării ofertei turistice - 28 -
2.3.1. Mijloacele publicitare - 28 -
2.3.1.1. Publicitatea prin mass-media - 29 -
2.3.1.2. Publicitatea directă - 32 -
2.3.1.3. Publicitatea exterioară - 33 -
2.3.1.4. Publicitatea gratuită - 34 -
2.3.2. Mijloace de promovare a vânzărilor - 34 -
2.3.3. Mijloace folosite de relaţiile publice - 35 -
2.4. Utilizarea politicilor de preţ în promovarea ofertei turistice -
36 -
CAPITOLUL III. - 38 -
S.C. „GRAND HOTEL CEAHLĂU ” S.A. IMPORTANT CENTRU TURISTIC - 38 -
3.1. Sectorul turistic din România - 38 -
3.2. Prezentarea hotelului S.C. „Grand Hotel Ceahlău” S.A. - 39 -
3.3. Structura organizaţională - 39 -
3.3.1. Misiunea şi cultura organizaţională a firmei - 39 -
3.3.2. Structura personalului - 40 -
3.4. Produsul turistic al S.C. „Grand Hotel Ceahlău” S.A. Piatra Neamţ -
40 -
3.5. Evoluţia principalelor rezultate economice - 44 -
3.5.1. Cifra de afaceri - 44 -
3.5.2. Evoluţia profitului - 46 -
3.5.3. Numărul total de turişti - 47 -
3.5.4. Gradul de ocupare - 48 -
3.5.5. Durata medie a sejurului - 48 -
CAPITOLUL IV - 51 -
POLITICILE DE PREŢ ŞI DE PROMOVARE LA
S.C. GRAND HOTEL CEAHLĂU S.A.
CONCLUZII ŞI RECOMANDĂRI - 57 -
BIBLIOGRAFIE - 60 -