Turism in judetul Timis

CAP.I – TURISMUL …………………………………………………1
     1. Evoluţie şi definiţie …………………………………………………... 1
     2. Dimensiunile fenomenului turistic ……………………………………5
              1. Turismul - o experienţă umană
              2. Turismul - o conduită socială
              3. Turismul - fenomen social
              4. Turismul - afacere şi sursă de venit
     3. Impactul turismului asupra mediului ………………………………….10
              2. Efecte negative
              3. Efecte pozitive
CAP.II - MODALITĂŢI DE PETRECERE A TIMPULUI LIBER
                          ÎN JUDEŢUL TIMIŞ …………………………….….13
            2.1 Patrimoniul turistic al judeţului Timiş ……………………………… 13
              2.2 Cererea şi oferta turistică …………………………………………….15
              2.3 Turism local şi dezvoltare regională …………………………………17
CAP.III – SERVICIILE TURISTICE ………………………………...18
            3.1 Structuri organizatorice în domeniul turistic …………………………18
              3.2 Caracteristicile serviciului turistic ……………………………………20
            3.3 Serviciul de cazare ……………………………………………………22
              3.4 Gestiunea calităţii serviciilor …………………………………………26
                 3.4.1 Calitatea produsului turistic
                 3.4.2 Criterii de apreciere a serviciilor
CAP.IV – METODE ŞI TEHNICI DE OBŢINERE A INFORMAŢIILOR
                 4.1 Cercetarea directă …………………………………………………... 32
                    4.1.1 Observarea
                    4.1.2 Ancheta selectivă
                 4.2 Etapele elaborării unui chestionar ………………………………….. 35
                 4.3 Tehnici de administrare a unui chestionar …………………………..
39
 CAP.V – CHESTIONAR – REZIDENŢI – TIMIŞOARA  …...……... 41
                5.1 Metodologia cercetării ………………………………………………. 41
                   5.1.1 Informaţii necesare
                   5.1.2 Eşantionul cercetării
                5.2 Chestionarul …………………………………………………………. 43
                5.3 Analiza datelor obţinute ………………………………………………46
                   5.3.1 Structura rezidenţilor locali
                   5.3.2 Percepţii în ceea ce priveşte contactul cu
turiştii
                   5.3.3 Percepţii în ceea ce priveşte impactul turismului
asupra comunităţii
                     5.3.3.1 Impactul turismului asupra comunităţii locale
               5.3.3.2 Aspecte pozitive şi  negative ale turismului din
      Timişoara
                     5.3.3.3 Schimbări produse datorită turismului
                5.4 Concluzii …………………………………………………………… .   55