Comunicare organizationala. procesul de comunicare in cadrul primariei X

                                   CUPRINS
Introducere …………………………………………………………………………….......... 3
Administraţia publică locală în România, noţiunea de administraţie  publică
........................... 5
Activitatea administraţiei publice…………………………………………………………….. 6
Cadrul   legal   de   funcţionarea   a   administraţiei   publice    locale
.................................................... 7
CAP I.  COMUNICAREA
1. Definţii ale comunicării ………………………………………………………..……….. 8
1.2.Comunicarea intraorganizaţională(internă) ..……………………………………………. 9
1.3.Abordări ale comunicării interne ………………………….……………………………. 12
1.4.Elemente care influenţează procesul de comunicare  internă  ……………………………
15
CAP II. COMPORTAMENTELE SISTEMULUI SOCIAL ORGANIZAŢIONAL
2.1. Definirea “comportamentului organizational” ………………………………………..… 18
2.2         Groupthink         sau         pericolul          conformităţii
............................................................................
.. 19
2.3.             Managementul              instituţiei              publice
............................................................................
.......... 20
STUDIU DE CAZ
Procesul de comunicare în interiorul Primăriei Municipiului Cluj-Napoca
1. Introducere ……………………………………………………………………………….... 24
2. Interpretarea datelor …………………………………………………………….……….… 25
      2.1. Metoda folosită ………………………………………………………………….. 25
      2.2. Structura chestionarului …………………………………………………………. 26
      2.3. Interpretarea rezultatelor ………………………………………………………… 28
CONCLUZII …………………………………………………………………………...…….. 52
BIBLIOGRAFIE ……………………………………………………………………...……... 55