Comunicarea in cadrul negocierilor comerciale internationale

Cuprins
PARTEA I - Principale trasaturi ale comunicarii interumane
Capitolul 1.
CONCEPTE SI CARACTERISTICI ALE COMUNICARII
1.1 Comentariu la definirea comunicarii
1.2 Functiile comunicarii
1.3 Caracteristici ale comunicarii
Capitolul 2.
TIPURI DE COMUNICARE
2.1 Comunicarea intrapersonala
2.2 Comunicarea interpersonala
2.3 Comunicarea la distanta
Capitolul 3.
PERTURBARI ALE PROCESULUI DE COMUNICARE. "NECUNOSCUTE" ALE COMUNICARII
3.1 Blocaje si bariere ale procesului de comunicare. Posibile cai de
reducere ale acestora
3.2 "Necunoscute" ale comunicarii; ipoteze si cauze
PARTEA II - Aspecte specifice ale comunicarii in procesul negocierii
comerciale internationale.
Capitolul 1.
ABORDAREA PROCESULUI DE NEGOCIERE DIN PERSPECTIVA COMUNICARII
1.1 Definirea negocierii; elemente componente
1.2 Tipuri de negociere; caracteristicile acestora
1.3 Negocierile de afaceri; caracteristici ale acestora din perspectiva
comunicarii
1.4 Negocieri intre parteneri interni - negocieri internationale;
caracteristici
Capitolul 2.
COMUNICAREA NON-VERBALA IN CADRUL PROCESULUI DE NEGOCIERE
2.1 Functiile comunicarii non-verbale manifestate in negociere
2.2 Diferente culturale reflectate in limbajul non-verbal
Capitolul 3.
ABORDAREA  TEHNICILOR SI TACTICILOR DE NEGOCIERE DIN PERSPECTIVA
COMUNICARII
3.1 Tehnicile utilizate in procesul negocierii
3.2 Tactici verbale si non-verbale in negociere
Capitolul 4.
REALIZAREA CLIMATULUI FAVORABIL UNEI NEGOCIERI COOPERANTE PRIN COMUNICARE
4.1 Caracteristicile unei negocieri cooperante
4.2 Climatul comunicarii in cadrul negocierii cooperante
4.3 Realizarea climatului de cooperare prin tehnici de comunicare
4.4 Diferentele culturale reflectate in stilul de negociere
STUDIU DE CAZ : REBRANDING-UL CONNEX – VODAFONE
1. Caracterisici generale ale pietei telefoniei mobile din Romania
2.1 Connex Romania
2.2 Campaniile de comunicare pentru Connex
3.1 Brandul Vodafone la nivel global
3.2 Vodafone Romania
  Rebrandingul Connex – Vodafone
4.1 Procesul de rebranding
4.2 Alternative pentru pozitionarea brandului Connex /Vodafone
4.3 Rezultatele obtinute prin utilizarea brandului dual Connex – Vodafone
5.1 Campania Connex si Vodafone – „Impreuna”
5.2 Campania „Traieste fiecare clipa”
                                Bibliografie
40 pagini