Cuprins
Capitolul 1
pag
Prezentare generala a agentia de turism INTER-
TOUR.........................................................1
Capitolul 2
Mediul de marketing al agentiei de turism INTER-
TOUR.....................................................3
2.1. Mediul intern - mediul
extern......................................................................
.....................3
2.2. Micromediul
intreprinderii..............................................................
.................................4
2.2.1.
Clientii....................................................................
...........................................5
2.2.2.
Furnizorii..................................................................
.........................................5
2.2.3.
Intermediarii...............................................................
.......................................5
2.2.4.
Concurenta..................................................................
.......................................6
2.2.5. Organismele
publice.....................................................................
.....................6
2.2.6. Resursele interne ale
intreprinderii..............................................................
......7
2.3. Macromediul
intreprinderii..............................................................
................................7
2.3.1. Mediul
demografic..................................................................
..........................8
2.3.2. Mediul
economic....................................................................
...........................8
2.3.3. Mediul
natural.....................................................................
..............................8
2.3.4. Mediul
tehnologic..................................................................
...........................8
2.3.5. Mediul politic si
juridic.....................................................................
................9
2.3.6. Mediul cultural
............................................................................
.....................9
2.4. Portofoliul de produse turistice oferite de agentia INTER-
TOUR.................................9
Capitolul 3
Egipt – Tara Faraonilor - oferta estivala la agentia de turism INTER-
TOUR.......................11
3.1. Caracteristicile serviciilor de
turism......................................................................
.........11
3.2. Particularitatile serviciilor oferite de agentia de turism INTER-
TOUR.........................11
3.2.1. Caracteristici de
calitate....................................................................
...............12
3.3. Egipt – Tara Faraonilor – oferta estivala
........................................................................13
Capitolul 4
Concluzii..........................…………………………………………..………………….........19
Bibliografie………………………………………………………………………………….20
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