Aspecte privind promovarea vanzarilor si fidelizarea clientilor

Cuprins:
Introducere
                pag.3
Capitolul 1. Instrumente de maximizare a profitului: promovarea vânzărilor
şi fidelizarea clienţilor    pag.5
1.1. Activităţi de promovare a vânzărilor
pag.5
1.2. Instrumente de fidelizare a clienţilor
pag.11
1.3. Rolul promovârii vânzărilor în dezvoltarea de ansamblu a Societătii
comerciale                            pag.20
Capitolul 2. Prezentarea grupului Angst RO S.A.
                                                               pag.24
2.1. Scurt istoric al firmei Angst RO S.A.
pag.24
2.2. Prezentarea părtilor component a grupului Angst
                                                         pag.25
2.3. Analiza mediului în care firma Angst îşi desfasoară acivitatea
                                                    pag.26
Capitolul 3. Strategii de promovare şi fidelizare in cadrul Angst RO S.A.
                                                pag.33
3.1. Sloganul Angst: “Excelenţa face diferenţa” in magazinele Angst
                                               pag.33
3.2. Instrumente de promovare şi fidelizare la nivel Angst
                                                        pag.35
Concluzii şi recomandări
     pag.42
Anexe
                  pag.44
Bibliografie
                pag.50