Comportamentul Consumatorului International

                                   Cuprins
Argument……………………………………………………………………….3
Capitolul I. Comportamentul de cumpărare al consumatorului    5
1.1. Rolurile de cumpărare   5
1.2. Tipuri de comportament decizional de cumpărare      6
1.3. Procesul decizional al cumpărătorului   9
    1.3.1. Recunoaşterea nevoii   10
    1.3.2. Căutarea informaţiilor 11
    1.3.3. Evaluarea variantelor  12
    1.3.4. Decizia de achiziţie   14
    1.3.5. Comportamentul post-achiziţie      14
Capitolul 2. Consideratii asupra factorilor de influenţare a
comportamentului cumpărătorului   16
2.1. Constrângerile şi permisiunile factorilor culturali 16
    2.1.1. Niveluri culturale     18
    2.1.2. Elementele culturii    20
2.2. Importanţa factorilor sociali      30
    2.2.1. Clasa socială     31
    2.2.2. Grupuri sociale   31
    2.2.3. Familia     32
    2.2.4. Roluri şi statuturi    33
2.3. Diversitatea factorilor personali  34
      2.3.1. Vârsta şi etapa din
viaţă.......................................................................
....................34
       2.3.2. Ocupaţia şi situaţia
materială...................................................................
................34
       2.3.3. Stilul de
viaţă.......................................................................
....................................34
      2.3.4. Personalitatea şi concepţia despre
sine...................................................................35
2.4. Forţa factorilor psihologici 36
Bibliografie
40 pagini