Managementul calitatii totale ca model de baza si eficient ptr managementul resurselor si gestionarea situatiilor speciale ce pot aparea

Cuprins
    Definirea temei
    Analiza situaţiei existente
     Istoric
     Diagnostic calitate
    Poziţia pe piaţă
    Certificare sau acreditare
    Cum funcţionează sistemul calităţii
    Resurse umane
     Stabilirea parametrilor de performanţă, metode de măsurare/monitorizare a parametrilor de performanţă
    Propuneri de îmbunătăţire
     Dezvoltarea organizaţiei
    Dezvoltarea resurselor umane
    Perspectiva organizaţiei din punct de vedere al integrării NATO şi UE.
45 pag