Aspecte privind comunicarea manageriala in relatia management - sindicate

1.    COMUNICAREA MANAGERIALA - CARACTERIZARE
1.1    Comunicarea Manageriala - Continut, Context, Relatie
1.1.1    Continut Si Relatie
1.1.2    Contextul Comunicarii
1.2    Comunicarea Directa Sau Indirecta, Intentionata Sau Involuntara
1.2.1    Comunicarea Intentionata Sau Involuntara. Ireversibilitatea Comunicarii
1.2.2    Comunicarea Interumana
1.2.3    Comunicarea - Relatie, Grup, Structura
1.3    Modele Ale Procesului Comunicarii
1.3.1    Elemente De Baza In Procesul Comunicarii
1.3.2    Modelul Lui Norbert Wiener
1.3.3    Modelul Aurel Iftimescu
1.3.4    Modelul Candea
1.3.5    Modelul Prutianu
1.4    Comunicarea In Cadrul Firmei
1.4.1    Retele De Comunicatie
1.4.2    Tipologia Comunicarii
2.    COMUNICAREA IN AFACERI
2.1    Comunicarea Orala
2.1.1    Limbajul Verbal
2.1.1.1    Vorbirea
2.1.1.2    Ascultarea
2.1.2    Limbajul Fetei Si Al Trupului
2.1.2.1    Postura
2.1.2.2    Mimica
2.1.2.3    Gestica
2.1.3    Proxemica In Afaceri
2.1.3.1    Introducere In Problematica Instinctului Teritorial
2.1.3.2    Spatiul Interpersonal
2.1.3.3    Aspecte Teritoriale La Masa Tratativelor
2.2    Relatiile Publice
2.2.1    Comunicatul De Presa
2.2.2    Dosarul De Presa
2.2.3    Conferinta De Presa
2.2.4    Publi - Redactionalul
2.2.5    Eveniment: Aniversarea Companiei
2.2.6    Anuntul La Mica Publicitate
2.2.7    Regula Celor 5 W
2.3    Comunicarea Scrisa In Afaceri
2.3.1    Cinci Reguli De Eticheta
2.3.2    Papetaria Companie1. Hartia Antet
2.4    Comunicarea In Domeniul Financiar
2.4.1    Definire
2.4.2    Functiile Comunicarii Financiare
2.4.3    Aspecte Legale
2.4.4    Identificarea Publicului
2.4.5    Suporturi De Comunicare Financiara
3.    TEHNICI DE UTILIZARE A CREATIVITATII GRUPULUI
3.1    Tehnici De Comunicare In Grup
3.2    Tehnici De Comunicare Utile Procesului Managerial
3.2.1    Tehnici De Brainstorming
3.2.1.1    Organizarea Reuniunii
3.2.1.2    Semnificatia Ansamblului Produs Si Meditatia Asupra Acestuia
3.2.2    Dispozitivul Phillips 6 X 6 Sau Pm
3.2.2.1    Organizarea Exercitiului
3.2.2.2    Discutiile Din Interiorul Grupurilor Mici
3.2.2.3    Prezentarea Rapoartelor
3.2.2.4    Sinteza Darilor De Seama
3.2.2.5    Variante
3.2.3    Discutia De Tip Panel
3.2.3.1    Faza De Organizare
3.2.3.2    Faza De Discutie In Cadrul Panelului
3.2.3.3    Faza De Discutie Generalizata
3.2.3.4    Variante
3.2.4    Tehnica Turului De Masa
3.2.5    Reunirea Prin Metoda "Percutarii"
3.2.6    Cele Sapte Schimbari
3.2.6.1    Desfasurarea Exercitiului
3.2.6.2    Exploatarea Exercitiului: Faza Colectiva
3.2.6.3    Variante
3.2.7    "Broasca - Testoasa"
3.2.7.1    Faza Discutiei In Cadrul Subgrupurilor
3.2.7.2    Faza De Aplicare A Procedurii De Tip "Broasca - Testoasa"
4.    COMUNICAREA IN PROCESUL DE NEGOCIERE RELATIA MANAGEMENT - SINDICATE
4.1    Stilul De Comunicare
4.2    Obiective Si Interese Ale Sindicatului
4.3    Pozitia Managementului Firmei In Raport Cu Angajatii
4.4    Conflictul De Munca Si Negocierea
4.5    Etapele Si Importanta Negocierii
5.    COMUNICAREA INTERCULTURALA
5.1    Context Cultural
5.2    Cultura De Schimb
5.3    Diferentele Culturale In Lume
5.3.1    Diferitele Moduri De Gandire, Sentimente Si Comportament
5.3.2    Caracteristicile Culturale Ale Unor Tari Europene
5.4    Europa - Diferente Nord - Sud
5.5    Studiu De Caz: Borg - Warner Chemicals
5.6    Concluzii