CUPRINS
Introducere…………………………………………………………………...…..pag 1
Prezentare generala…………………………………………………………...….pag 4
Cap I
Placa de dezvoltare HC12 Starter Kit…………………………………....pag 5
Microcontrolerul MC9S12C32……………………………………....…..pag 10
Cap II
Interfata CAN……………………………………………………………pag 18
Implemantarea fizica a interfetei
CAN......................................................pag 23
Cap III
Modul
telecomanda.................................................................
..................pag 28
Modul
alimentare..................................................................
....................pag 30
Cap IV
Motoare de
cc..........................................................................
..................pag 34
Controlul
motoarelor..................................................................
...............pag 36
Modul comanda
motoare.....................................................................
......pag 43
Cap V
Modul
senzori.....................................................................
.......................pag 53
Fotorezistenta..............................................................
..............................pag 53
Senzorul in
infrarosu...................................................................
..............pag 56
Cap VI
Modul
faruri......................................................................
........................pag 62
Descriere
sistem......................................................................
..................pag 67
Anexa
............................................................................
.......................................pag 71
Proiectarea ambreiajului pentru o autoutilitara
Rezumatul lucrarii
CUPRINS
1 Noţiuni introductive…………………………………………………………..…………..……5
1. Rolul, condiţiile impuse şi clasificarea ambreiajelor pentru
autovehicule rutiere..............5
2. Principiile de funcţionare şi elementele componente ale ambreiajelor
mecanice...............6
Determinarea caracteristicilor constructive si dinamice ale
autovehiculului……………..9
1 Stabilirea caracteristicilor dimensionale şi masice ale
autovehiculului………………..…9
2 Studiul modelelor de autovehicule similare cu cel din tema de
proiect…….…...10
1. Determinarea coordonatelor centrului de masă………………………………….13
1. Caracteristica de turaţie exterioară a motorului
autovehiculului……………………...…15
2 Caracteristica de tracţiune………………………………………………………..….….17
2. Caracteristica dinamică a autovehiculelor……………………………………….….…..22
1. Calculul ambreiajului
autovehiculului..........................................................
.....................28
1. Determinarea momentului de calcul al
ambreiajului........................................................28
2. Determinarea dimensiunilor garniturilor de
frecare..........................................................29
3. Determinarea forţei de apăsare a arcurilor asupra discurilor de
presiune.........................31
4. Verificarea garniturilor de
frecare...................................................................
..................32
1. Verificarea presiunii specifice dintre suprafetele de
frecare.................................32
2. Verificarea la uzură a garniturilor de
frecare........................................................32
3. Verificarea ambreiajului la
încălzire...............................................................
......33
5. Calculul arcurilor de
presiune..................................................................
.........................35
1. Determinarea diametrului sârmei şi a diametrului de înfăşurare a
spirei..............35
2. Determinarea numărului de spire ale arcului de
presiune.....................................36
3. Determinarea lungimii arcului în stare
liberă........................................................38
4. Determinarea coeficientului de siguranţă al ambreiajului după
uzarea
garniturilor............................................................
.....................................39
5. Determinarea lucrului mecanic necesar
debreierii................................................40
6. Calculul arborelui
ambreiajului..............................................................
...........................41
7. Calculul discurilor
ambreiajului..............................................................
..........................43
1. Calculul elementelor de fixare şi ghidare ale discului de
presiune.......................43
2. Calculul discului
condus..................................................................
....................45
1. Calculul niturilor de fixare a discului propriu-zis pe butucul
ambreiajului..........45
2. Determinarea dimensiunilor arcurilor elementului elastic
suplimentar...............46
8. Calculul mecanismului de
acţionare.................................................................
................47
Tehnologia de fabricare a arborelui
ambreiajului..............................................................
.....51
9. Conditii tehnice, materiale şi
semifabricate.............................................................
........51
10. Stabilirea succesiunii operaţiilor şi fixarea bazelor de
aşezare........................................52
2. Diagnosticarea defectiunilor ambreiajului şi metode de reparare
recondiţionare si
intretinere..............................................................
................................................................56
1. Diagnosticarea defectiunilor
ambreiajului..............................................................
..........56
2. Identificarea defectiunilor in functionarea
ambreiajului...................................................59
3. Intretinerea si reconditionarea ambreiajului…………………………………….……….61
Bibliografie………………………………………………………………………………….…..64
CUPRINS
1 Noţiuni introductive…………………………………………………………..…………..……5
1. Rolul, condiţiile impuse şi clasificarea ambreiajelor pentru
autovehicule rutiere..............5
2. Principiile de funcţionare şi elementele componente ale ambreiajelor
mecanice...............6
Determinarea caracteristicilor constructive si dinamice ale
autovehiculului……………..9
1 Stabilirea caracteristicilor dimensionale şi masice ale
autovehiculului………………..…9
2 Studiul modelelor de autovehicule similare cu cel din tema de
proiect…….…...10
1. Determinarea coordonatelor centrului de masă………………………………….13
1. Caracteristica de turaţie exterioară a motorului
autovehiculului……………………...…15
2 Caracteristica de tracţiune………………………………………………………..….….17
2. Caracteristica dinamică a autovehiculelor……………………………………….….…..22
1. Calculul ambreiajului
autovehiculului..........................................................
.....................28
1. Determinarea momentului de calcul al
ambreiajului........................................................28
2. Determinarea dimensiunilor garniturilor de
frecare..........................................................29
3. Determinarea forţei de apăsare a arcurilor asupra discurilor de
presiune.........................31
4. Verificarea garniturilor de
frecare...................................................................
..................32
1. Verificarea presiunii specifice dintre suprafetele de
frecare.................................32
2. Verificarea la uzură a garniturilor de
frecare........................................................32
3. Verificarea ambreiajului la
încălzire...............................................................
......33
5. Calculul arcurilor de
presiune..................................................................
.........................35
1. Determinarea diametrului sârmei şi a diametrului de înfăşurare a
spirei..............35
2. Determinarea numărului de spire ale arcului de
presiune.....................................36
3. Determinarea lungimii arcului în stare
liberă........................................................38
4. Determinarea coeficientului de siguranţă al ambreiajului după
uzarea
garniturilor............................................................
.....................................39
5. Determinarea lucrului mecanic necesar
debreierii................................................40
6. Calculul arborelui
ambreiajului..............................................................
...........................41
7. Calculul discurilor
ambreiajului..............................................................
..........................43
1. Calculul elementelor de fixare şi ghidare ale discului de
presiune.......................43
2. Calculul discului
condus..................................................................
....................45
1. Calculul niturilor de fixare a discului propriu-zis pe butucul
ambreiajului..........45
2. Determinarea dimensiunilor arcurilor elementului elastic
suplimentar...............46
8. Calculul mecanismului de
acţionare.................................................................
................47
Tehnologia de fabricare a arborelui
ambreiajului..............................................................
.....51
9. Conditii tehnice, materiale şi
semifabricate.............................................................
........51
10. Stabilirea succesiunii operaţiilor şi fixarea bazelor de
aşezare........................................52
2. Diagnosticarea defectiunilor ambreiajului şi metode de reparare
recondiţionare si
intretinere..............................................................
................................................................56
1. Diagnosticarea defectiunilor
ambreiajului..............................................................
..........56
2. Identificarea defectiunilor in functionarea
ambreiajului...................................................59
3. Intretinerea si reconditionarea ambreiajului…………………………………….……….61
Bibliografie………………………………………………………………………………….…..64
Studiul deformatiei in timp a corpurilor sub actiunea fortelor aplicate asupra lor
Cuprins
Cap. 1. Introducere în reologie…………………………………………………1
1. Obiectul reologiei…………………………………………………..1
2. Conceptul de sistem reologic……………………………………….7
3. Teorii şi metode de cercetare în reologie…………………………...9
4. Elemente de hidraulică şi fenomenologia curgerii………………...11
1. Ecuaţia de continuitate...…………………………………….11
2. Ecuaţiile impulsului…………………………………………15
3. Vâscozitatea…………………………………………………23
Cap. 2. Fluide vâscoase cu comportare nenewtoniană………………………...29
2.1. Introducere…………………………………………………………29
2.2. Fluide nenewtoniene independente de timp…….………...………..30
1. Fluide pseudoplastice…………………………………………..32
2. Fluide dilatante…………………………………………………32
3. Ecuaţii reologice……………………………………………….32
2.3. Fluide nenewtoniene care posedă numai componentă vâscoasă…...33
2.3.1. Legea puterii……………………………………………………33
2. Modelul Prandtl-Eyring………………………………………..35
3. Modelul Powell-Eyring………………………………………...36
4. Modelul Ellis…………………………………………………...38
5. Modelul Reiner-Philippoff……………………………………..38
6. Alte modele…………………………………………………….39
2.4. Fluide nenewtoniene dependente de timp………………………….40
1. Fluide tixotrope………………………………………………...41
2. Fluide reopexice(sau antitixotrope)……………………………42
2.5. Reprezentarea generalizată a comportării reologice a fluidelor
nenewtoniene…………………………………………………………….43
Cap. 3. Modele reologice mecanice şi electrice……………………………….46
3.1. Modele mecanice…………………………………………………..46
3.2. Modele mecanice neliniare………………………………………...48
3.3. Corpuri vâscoelastoplstice…………………………………………51
3.4. Modele electrice……………………………………………………52
Cap. 4. Aplicaţii ale reologiei în domeniul curgerii fluidelor…………………53
4.1. Dinamici a modelului vâscoelastic având curgerea curbă
nemonotonă…………………………………………………………………….54
1. Introducere……………………………………………………...55
2. Exprimarea problemei…………………………………………..56
3. Începerea mişcării simple tangenţiale Couette……..…………..58
4. Remarci finale…………………………………………………..61
4.2. Reometria capilară pentru studiul extrudării pastelor cu
alunecare..62
1. Introducere……………………………………………………...62
2. Metode reometrice capilare……………………………………..63
4.2.2.1. Metoda Mooney……………………………………………..63
4.2.2.2. Capilaritate pereche………………………………………….64
4.2.2.3. Perforarea în zona de intrare în matriţă……………………...65
4.2.2.4. Metoda marcării color……………………………………….66
4.2.3. Exemple de paste utilizate………………………………………68
4. Concluzii………………………………………………………..70
4.3. Reometrul melc elicoidal pentru măsurări în sisteme de grup……....71
1. Introducere……………………………………………………...71
2. Avantajele sistemului de măsurare……………………………..72
3. Determinarea curbei curgerii…………………………………...73
4. Verificarea teoriei………………………………………………74
4.4. Simularea numerică a curgerilor libere axisimetrice nenewtoniene pe
suprafeţe…………………………………………………………………74
1. Introducere……………………………………………………...75
2. Ecuaţii fundamentale…………………………………………...76
3. Metode de rezolvare…………………………………………….77
4. Condiţiile tensiunii suprafeţei libere……………………………78
5. Exemple numerice……………………………………………...78
4.5. Metoda aditivă inelară pentru determinarea vitezei de curgere a
fluidelor vâscoplastice…………………………………………………...79
1. Introducere……………………………………………………...79
2. Formularea problemei…………………………………………..80
3. Concluzii………………………………………………………..81
4.6. Curgerea nenewtoniană prin tuburi drepte având secţiunea transversală
eliptică…………………………………………………….......................81
1. Introducere……………………………………………………..82
2. Studiu…………………………………………………………..83
3. Experiment……………………………………………………..84
4. Concluzii……………………………………………………….84
5. Nomenclatură…………………………………………………..85
Bibliografie…………………………………………………………………….85
-----------------------
1
Cap. 1. Introducere în reologie…………………………………………………1
1. Obiectul reologiei…………………………………………………..1
2. Conceptul de sistem reologic……………………………………….7
3. Teorii şi metode de cercetare în reologie…………………………...9
4. Elemente de hidraulică şi fenomenologia curgerii………………...11
1. Ecuaţia de continuitate...…………………………………….11
2. Ecuaţiile impulsului…………………………………………15
3. Vâscozitatea…………………………………………………23
Cap. 2. Fluide vâscoase cu comportare nenewtoniană………………………...29
2.1. Introducere…………………………………………………………29
2.2. Fluide nenewtoniene independente de timp…….………...………..30
1. Fluide pseudoplastice…………………………………………..32
2. Fluide dilatante…………………………………………………32
3. Ecuaţii reologice……………………………………………….32
2.3. Fluide nenewtoniene care posedă numai componentă vâscoasă…...33
2.3.1. Legea puterii……………………………………………………33
2. Modelul Prandtl-Eyring………………………………………..35
3. Modelul Powell-Eyring………………………………………...36
4. Modelul Ellis…………………………………………………...38
5. Modelul Reiner-Philippoff……………………………………..38
6. Alte modele…………………………………………………….39
2.4. Fluide nenewtoniene dependente de timp………………………….40
1. Fluide tixotrope………………………………………………...41
2. Fluide reopexice(sau antitixotrope)……………………………42
2.5. Reprezentarea generalizată a comportării reologice a fluidelor
nenewtoniene…………………………………………………………….43
Cap. 3. Modele reologice mecanice şi electrice……………………………….46
3.1. Modele mecanice…………………………………………………..46
3.2. Modele mecanice neliniare………………………………………...48
3.3. Corpuri vâscoelastoplstice…………………………………………51
3.4. Modele electrice……………………………………………………52
Cap. 4. Aplicaţii ale reologiei în domeniul curgerii fluidelor…………………53
4.1. Dinamici a modelului vâscoelastic având curgerea curbă
nemonotonă…………………………………………………………………….54
1. Introducere……………………………………………………...55
2. Exprimarea problemei…………………………………………..56
3. Începerea mişcării simple tangenţiale Couette……..…………..58
4. Remarci finale…………………………………………………..61
4.2. Reometria capilară pentru studiul extrudării pastelor cu
alunecare..62
1. Introducere……………………………………………………...62
2. Metode reometrice capilare……………………………………..63
4.2.2.1. Metoda Mooney……………………………………………..63
4.2.2.2. Capilaritate pereche………………………………………….64
4.2.2.3. Perforarea în zona de intrare în matriţă……………………...65
4.2.2.4. Metoda marcării color……………………………………….66
4.2.3. Exemple de paste utilizate………………………………………68
4. Concluzii………………………………………………………..70
4.3. Reometrul melc elicoidal pentru măsurări în sisteme de grup……....71
1. Introducere……………………………………………………...71
2. Avantajele sistemului de măsurare……………………………..72
3. Determinarea curbei curgerii…………………………………...73
4. Verificarea teoriei………………………………………………74
4.4. Simularea numerică a curgerilor libere axisimetrice nenewtoniene pe
suprafeţe…………………………………………………………………74
1. Introducere……………………………………………………...75
2. Ecuaţii fundamentale…………………………………………...76
3. Metode de rezolvare…………………………………………….77
4. Condiţiile tensiunii suprafeţei libere……………………………78
5. Exemple numerice……………………………………………...78
4.5. Metoda aditivă inelară pentru determinarea vitezei de curgere a
fluidelor vâscoplastice…………………………………………………...79
1. Introducere……………………………………………………...79
2. Formularea problemei…………………………………………..80
3. Concluzii………………………………………………………..81
4.6. Curgerea nenewtoniană prin tuburi drepte având secţiunea transversală
eliptică…………………………………………………….......................81
1. Introducere……………………………………………………..82
2. Studiu…………………………………………………………..83
3. Experiment……………………………………………………..84
4. Concluzii……………………………………………………….84
5. Nomenclatură…………………………………………………..85
Bibliografie…………………………………………………………………….85
-----------------------
1
Feminismul, statutul femeii si miscarea feminista
Cuprins
Introducere.............................................................................................................
3
Ocupaţii şi condiiţii de viaţă.................................................................................
5
Venituri, cheltuieli şi preţuri..............................................................................
5
Familia............................................................................................
8
Căsătoria.........................................................................................................
8
Viaţa de familie……………………………………………………………………...
12
Fidelitatea – infidelitatea……………………………………………………………
13
Prostituţia…………………………………………………………………………….
19
Dragostea ilustrată în literatura vremii……………………………………………
21
Condiţii de viaţă în perioada interbelică…………………………………………..
29
Locuinţa……………………………………………………………………………..
29
Vestimentaţia……………………………………………………………………….
32
Igiena şi sănătatea…………………………………………………………………
36
Introducere.............................................................................................................
3
Ocupaţii şi condiiţii de viaţă.................................................................................
5
Venituri, cheltuieli şi preţuri..............................................................................
5
Familia............................................................................................
8
Căsătoria.........................................................................................................
8
Viaţa de familie……………………………………………………………………...
12
Fidelitatea – infidelitatea……………………………………………………………
13
Prostituţia…………………………………………………………………………….
19
Dragostea ilustrată în literatura vremii……………………………………………
21
Condiţii de viaţă în perioada interbelică…………………………………………..
29
Locuinţa……………………………………………………………………………..
29
Vestimentaţia……………………………………………………………………….
32
Igiena şi sănătatea…………………………………………………………………
36
CULTURA ORGANIZATIONALA IN SPATIUL EUROPEAN
CUPRINS
INTRODUCERE 2
Capitolul 1: Trăsături şi semnificaţii ale culturii organizaţionale 4
1.1. Definirea şi conţinutul culturii organizaţionale 4
1.2. Consideraţii privind conţinutul culturii organizaţionale 8
1.3. Tipuri de culturi organizaţionale 12
1.4. Caracteristicile culturii organizationale 16
1.4.1. Nivelurile culturii organizaţionale 16
1.4.2. Funcţiile culturii organizaţionale 18
1.5. Modalitati de manifestare a culturii organizaţiei 19
1.5.1. Artefacturile ca simboluri ale culturii organizaţionale 20
1.5.2. Valorile organizaţionale 20
1.5.3. Ritualurile şi ceremoniile 22
1.5.4. Istorioarele şi miturile 22
Capitolul 2: Cultura organizaţională şi cultură managerială în spaţiul european 24
2.1. Caracteristici ale modelului managerial european 24
2.2. Multiculturalism în managementul european 27
2.2.1. Distanţa faţă de putere 28
2.3. Particularităţi ale culturii organizaţionale în firmele româneşti 32
2.4. Influenţa culturii europene asupra schimbării culturii organizaţionale din firmele româneşti 36
Capitolul 3: Cultura organizaţională şi performanţa companiilor 39
3.1. Impactul culturii organizaţionale asupra performanţelor firmei 39
3.1.1. Impactul culturii organizaţionale asupra eficienţei unei organizaţii 39
3.1.2. Impactul culturii organizaţionale asupra competitivităţii unei organizaţii 42
3.1.3. Impactul culturii organizaţionale asupra performanţelor angajaţilor 45
3.2. Rolul managerului în dezvoltarea unei culturi organizaţionale performante 47
3.3. Implicaţiile culturii asupra proceselor de schimbare organizaţională 50
3.3.1. Conceptele de dezvoltare organizaţională şi schimbare organizaţională 50
3.3.2. Cauze ale schimbărilor organizaţionale 51
3.3.3. Factori ce influenţează schimbarea organizaţională 52
Captolul 4: Cultura organizaţională în cadrul companiei Siemens 54
CONCLUZII ŞI PROPUNERI 61
BIBLIOGRAFIE 637
ANEXE 66
INTRODUCERE 2
Capitolul 1: Trăsături şi semnificaţii ale culturii organizaţionale 4
1.1. Definirea şi conţinutul culturii organizaţionale 4
1.2. Consideraţii privind conţinutul culturii organizaţionale 8
1.3. Tipuri de culturi organizaţionale 12
1.4. Caracteristicile culturii organizationale 16
1.4.1. Nivelurile culturii organizaţionale 16
1.4.2. Funcţiile culturii organizaţionale 18
1.5. Modalitati de manifestare a culturii organizaţiei 19
1.5.1. Artefacturile ca simboluri ale culturii organizaţionale 20
1.5.2. Valorile organizaţionale 20
1.5.3. Ritualurile şi ceremoniile 22
1.5.4. Istorioarele şi miturile 22
Capitolul 2: Cultura organizaţională şi cultură managerială în spaţiul european 24
2.1. Caracteristici ale modelului managerial european 24
2.2. Multiculturalism în managementul european 27
2.2.1. Distanţa faţă de putere 28
2.3. Particularităţi ale culturii organizaţionale în firmele româneşti 32
2.4. Influenţa culturii europene asupra schimbării culturii organizaţionale din firmele româneşti 36
Capitolul 3: Cultura organizaţională şi performanţa companiilor 39
3.1. Impactul culturii organizaţionale asupra performanţelor firmei 39
3.1.1. Impactul culturii organizaţionale asupra eficienţei unei organizaţii 39
3.1.2. Impactul culturii organizaţionale asupra competitivităţii unei organizaţii 42
3.1.3. Impactul culturii organizaţionale asupra performanţelor angajaţilor 45
3.2. Rolul managerului în dezvoltarea unei culturi organizaţionale performante 47
3.3. Implicaţiile culturii asupra proceselor de schimbare organizaţională 50
3.3.1. Conceptele de dezvoltare organizaţională şi schimbare organizaţională 50
3.3.2. Cauze ale schimbărilor organizaţionale 51
3.3.3. Factori ce influenţează schimbarea organizaţională 52
Captolul 4: Cultura organizaţională în cadrul companiei Siemens 54
CONCLUZII ŞI PROPUNERI 61
BIBLIOGRAFIE 637
ANEXE 66
motivatia
1 CAPITOLUL I
2 ANALIZAREA MOTIVAŢIEI
1.1. CE ESTE MOTIVAŢIA?
1.2. FUNCŢIILE MOTIVĂRII
1.3. PRINCIPIILE MOTIVĂRII
1.4. MOTIVUL ŞI FUNCŢIILE SALE
1.5. SURSELE MOTIVĂRII
1 1.6. VARIABILELE CARE INFLUENŢEAZĂ MOTIVAREA
1.7. TIPURI DE MOTIVAŢIE
1.7.1. Motivaţia fiziologica
1.7.2. Motivatia cognitiva
1.7.3. Motivarea acţiunii personale
1.7.4. Motivele afilierii
1.7.5. Motive sociale şi de grup
1.8. EMOŢIILE ŞI MOTIVAREA
1.9. TEORII ALE CONŢINUTULUI MOTIVĂRII
1.9.1. Teoria ierarhiei nevoilor(A.H.Maslow)
1.9.1.1. Conţinutul teoriei
1.9.1.2. Folosirea teoriei ierarhiei nevoilor în practica managerială
1.9.1.3. Critica teoriei ierarhiei nevoilor
2. Teoria bifactorială a motivării(F.Herzberg)
1 CAPITOLUL II
2 MOTIVAŢIA ÎN MUNCĂ LA S.C. PATONAD-TOUR S.R.L.
2.1. DESCRIEREA SOCIETĂŢI
2.1.Teoriile de bază folosite în analiza motivaţiei în muncă a
salariaţilor la S.C.PATONAD TOUR.S.R.L.
2.1.1.Abordări tradiţionale şi moderne în teoriile motivării
2.1.2.Constante ale teoriilor motivării
1 CAPITOLUL III
ÎMBUNATAŢIREA MANAGEMNETULUI MOTIVAŢIEI ÎN MUNCĂ LA S.C. PATONAD-TOUR
S.R.L.
3.1. Necesitatea îmbogăţirii conţinutului muncii.
3.2. Proiectarea sarcinilor de muncă şi motivarea
3.3. Modelul ,,îmbogătirea conţinutului postului de lucru” sau,,îmbogatirea
sarcinilor de muncă “
3.3.1. Componentele modelului
3.4. METODE MANAGERIALE DE STIMULARE A MOTIVAŢIEI LA S.C.
PATONAD-TOUR S.R.L.
3.4.1. Comunicarea în procesul de motivare
3.4.2. Managementul prin obiective
3.4.3. Managementul participativ
3.4.4. Delegarea
Studiu de caz
Concluzii
Pagini 66
2 ANALIZAREA MOTIVAŢIEI
1.1. CE ESTE MOTIVAŢIA?
1.2. FUNCŢIILE MOTIVĂRII
1.3. PRINCIPIILE MOTIVĂRII
1.4. MOTIVUL ŞI FUNCŢIILE SALE
1.5. SURSELE MOTIVĂRII
1 1.6. VARIABILELE CARE INFLUENŢEAZĂ MOTIVAREA
1.7. TIPURI DE MOTIVAŢIE
1.7.1. Motivaţia fiziologica
1.7.2. Motivatia cognitiva
1.7.3. Motivarea acţiunii personale
1.7.4. Motivele afilierii
1.7.5. Motive sociale şi de grup
1.8. EMOŢIILE ŞI MOTIVAREA
1.9. TEORII ALE CONŢINUTULUI MOTIVĂRII
1.9.1. Teoria ierarhiei nevoilor(A.H.Maslow)
1.9.1.1. Conţinutul teoriei
1.9.1.2. Folosirea teoriei ierarhiei nevoilor în practica managerială
1.9.1.3. Critica teoriei ierarhiei nevoilor
2. Teoria bifactorială a motivării(F.Herzberg)
1 CAPITOLUL II
2 MOTIVAŢIA ÎN MUNCĂ LA S.C. PATONAD-TOUR S.R.L.
2.1. DESCRIEREA SOCIETĂŢI
2.1.Teoriile de bază folosite în analiza motivaţiei în muncă a
salariaţilor la S.C.PATONAD TOUR.S.R.L.
2.1.1.Abordări tradiţionale şi moderne în teoriile motivării
2.1.2.Constante ale teoriilor motivării
1 CAPITOLUL III
ÎMBUNATAŢIREA MANAGEMNETULUI MOTIVAŢIEI ÎN MUNCĂ LA S.C. PATONAD-TOUR
S.R.L.
3.1. Necesitatea îmbogăţirii conţinutului muncii.
3.2. Proiectarea sarcinilor de muncă şi motivarea
3.3. Modelul ,,îmbogătirea conţinutului postului de lucru” sau,,îmbogatirea
sarcinilor de muncă “
3.3.1. Componentele modelului
3.4. METODE MANAGERIALE DE STIMULARE A MOTIVAŢIEI LA S.C.
PATONAD-TOUR S.R.L.
3.4.1. Comunicarea în procesul de motivare
3.4.2. Managementul prin obiective
3.4.3. Managementul participativ
3.4.4. Delegarea
Studiu de caz
Concluzii
Pagini 66
Arta de a comunica si comportamentul in negocieri
CUPRINS
Introducere
1.Comunicarea în afaceriFuncţiile comunicării
1.1 Formele comunicării
2. Comportamentul uman şi negocierea
2.1. Fazele negocierii
2.2. Tipuri de negociere
2.2.1.Negocierea comercială
2.2.2. Negocierea managerială
3. Comunicarea şi negocierea contractului colectiv de muncă la SC
Bucovina Enterprises SRL
3.1. Prezentarea S.C. Bucovina Enterprises
3.2. Comunicarea si imaginea în cadrul S.C. Bucovina Enterprises
3.2.1. Comunicarea externă
3.2.2. Comunicarea internă
3.3. Negocierea conflictelor
3.4. Concluzii şi presupuneri
Concluzii
Bibliografie
Anexe
Pagini 41
Introducere
1.Comunicarea în afaceriFuncţiile comunicării
1.1 Formele comunicării
2. Comportamentul uman şi negocierea
2.1. Fazele negocierii
2.2. Tipuri de negociere
2.2.1.Negocierea comercială
2.2.2. Negocierea managerială
3. Comunicarea şi negocierea contractului colectiv de muncă la SC
Bucovina Enterprises SRL
3.1. Prezentarea S.C. Bucovina Enterprises
3.2. Comunicarea si imaginea în cadrul S.C. Bucovina Enterprises
3.2.1. Comunicarea externă
3.2.2. Comunicarea internă
3.3. Negocierea conflictelor
3.4. Concluzii şi presupuneri
Concluzii
Bibliografie
Anexe
Pagini 41
RELATII PUBLICE SI COMUNICARE
CUPRINS
CAPITOLUL I – INTRODUCERE ÎN RELAŢII PUBLICE
1. Ce sunt relaţiile publice
1.1.1.Clasificarea relaţiilor publice
1.1.2.Procesul de relaţii publice
1.1.3.Trăsăturile caracteristice procesului de relaţii publice
1.1.4.Elementele procesului de relaţii publice
2. Etapele procesului de relaţii publice
1.2.1.Definirea scopului (stabilirea obiectivelor)
1.2.2.Cercetarea în teren
1.2.3.Elaborarea strategiei de relaţii publice
1.2.4.Implementarea activităţilor de relaţii publice în mediul vizat
1.2.5.Evaluarea programului de relaţii publice
3. Tehnici şi metode de relaţii publice
4. Imaginea instituţiilor
CAPITOLUL 2 – TEORIA COMUNICĂRII ÎN RELAŢIILE PUBLICE
1. Definiţia
2. Istoria
3. Necesitatea comunicării
4. Tipuri de comunicare
2.4.1.Comunicarea verbală
2.4.2.Comunicarea în scris
2.4.3.Tipologia comunicării în relaţiile oficiale cu publicul
5. Obstacole în calea comunicării în relaţii publice
2.5.1.Obstacol de ordin social
2.5.2.Obstacole de ordin cultural
2.5.3.Obstacole de ordin psihologic
2.5.4.Obstacole de ordin fizic
CAPITOLUJL 3 – CONDUITA ÎN RELAŢIILE OFICIALE CU PUBLICUL
3.1. Noţiuni generale despre conduita umană
3.1.1. Conduita umană şi motivarea acesteia
3.1.2. Perfecţionarea conduitei umane
3.2. Conduita în relaţiile oficiale cu publicul
3.2.1. Conduita în muncă şi formarea acesteia
3.2.2. Formele de exprimare a acesteia
3.2.3. Conduita în relaţiile oficiale cu publicul
3.3. Conduita în relaţiile neoficiale cu publicul
CAPITOLUL 4 – RETORICA ÎN RELAŢIILE OFICIALE CU PUBLICUL
4.1. Retorica (vorbirea)
4.1.1. Recomandări utile pentru un bun vorbitor
4.2. Stilul vorbirii
4.2.1. Greşeli ce se pot comite în raport cu principiile şi calitatea
stilului
4.2.2. Conversaţia. Reguli de bază ale conversaţiei politicoase
4.3. Gestica
4.4. Întocmirea şi realizarea discursului
4.4.1. Noţiunea de discurs
4.4.2. Conţinutul discursului
4.4.3. Metode de întocmire a discursului
4.4.4. Tipuri de discurs
4.4.5. Riscuri în întocmirea şi realizarea discursului
BIBLIOGRAFIE
Pagini 67
CAPITOLUL I – INTRODUCERE ÎN RELAŢII PUBLICE
1. Ce sunt relaţiile publice
1.1.1.Clasificarea relaţiilor publice
1.1.2.Procesul de relaţii publice
1.1.3.Trăsăturile caracteristice procesului de relaţii publice
1.1.4.Elementele procesului de relaţii publice
2. Etapele procesului de relaţii publice
1.2.1.Definirea scopului (stabilirea obiectivelor)
1.2.2.Cercetarea în teren
1.2.3.Elaborarea strategiei de relaţii publice
1.2.4.Implementarea activităţilor de relaţii publice în mediul vizat
1.2.5.Evaluarea programului de relaţii publice
3. Tehnici şi metode de relaţii publice
4. Imaginea instituţiilor
CAPITOLUL 2 – TEORIA COMUNICĂRII ÎN RELAŢIILE PUBLICE
1. Definiţia
2. Istoria
3. Necesitatea comunicării
4. Tipuri de comunicare
2.4.1.Comunicarea verbală
2.4.2.Comunicarea în scris
2.4.3.Tipologia comunicării în relaţiile oficiale cu publicul
5. Obstacole în calea comunicării în relaţii publice
2.5.1.Obstacol de ordin social
2.5.2.Obstacole de ordin cultural
2.5.3.Obstacole de ordin psihologic
2.5.4.Obstacole de ordin fizic
CAPITOLUJL 3 – CONDUITA ÎN RELAŢIILE OFICIALE CU PUBLICUL
3.1. Noţiuni generale despre conduita umană
3.1.1. Conduita umană şi motivarea acesteia
3.1.2. Perfecţionarea conduitei umane
3.2. Conduita în relaţiile oficiale cu publicul
3.2.1. Conduita în muncă şi formarea acesteia
3.2.2. Formele de exprimare a acesteia
3.2.3. Conduita în relaţiile oficiale cu publicul
3.3. Conduita în relaţiile neoficiale cu publicul
CAPITOLUL 4 – RETORICA ÎN RELAŢIILE OFICIALE CU PUBLICUL
4.1. Retorica (vorbirea)
4.1.1. Recomandări utile pentru un bun vorbitor
4.2. Stilul vorbirii
4.2.1. Greşeli ce se pot comite în raport cu principiile şi calitatea
stilului
4.2.2. Conversaţia. Reguli de bază ale conversaţiei politicoase
4.3. Gestica
4.4. Întocmirea şi realizarea discursului
4.4.1. Noţiunea de discurs
4.4.2. Conţinutul discursului
4.4.3. Metode de întocmire a discursului
4.4.4. Tipuri de discurs
4.4.5. Riscuri în întocmirea şi realizarea discursului
BIBLIOGRAFIE
Pagini 67
Comunicarea in managementul proiectelor
Cuprins
I. INTRODUCERE 2
II. STRATEGIA DE COMUNICARE MANAGERIALĂ 6
II.1. Analiza situaţiei. Identificarea problemei 6
II.2. Comunicarea internă 9
A. Comunicarea cu ceilalţi membri ai consorţiului 9
B. Comunicarea în cadrul echipei 10
C. Comunicarea interpersonală 13
D. Comunicare si conducere 15
E. Funcţiile comunicării manageriale 18
F. Stiluri de comunicare managerială 23
II.3. Comunicare externă. Tipuri de comunicare spre exterior. 26
A. Metodele realizarii comunicării externe 26
B. Strategia de comunicare 27
C. Instrumente de comunicare 28
D. Schimbul de date informatizat 29
E. Analiza receptorului. Modalitaţi de implicare a receptorului 30
F. Alegerea canalului de comunicare a mesajului. Avantaje şi dezavantaje
30
G. Identificarea trăsăturilor mesajului pentru obţinerea unui impact
maxim 32
H. Tipuri de strategii de comunicare 34
III. Comunicarea în situaţii DEOSEBITE ALE PROIECTULUI 38
III.1. Comunicarea în cadrul managementului riscului 38
III.2. Comunicarea în cadrul managementului conflictelor 49
III.3. Criza de comunicare. 54
III.4. Comunicarea ca procedură de stimulare pozitivă a conflictelor 60
IV. Comunicarea emoţională. Inteligenţa emoţională. 62
IV.1. Elementele inteligenţei emoţionale 68
IV.2. Direcţii ale educării inteligenţei emoţionale 71
IV.3. Inteligenţă emoţională şi management 72
VI. STUDIU DE CAZ: Diagnosticul poziţiei strategice 76
VI.1. ANALIZA SISTEMELOR CONCURENŢIALE ÎN CARE ESTE ANGRENATĂ SOCIETATEA
ANALIZATĂ 77
VI.2. CARACTERISTICILE INDUSTRIEI ROMÂNEŞTI ŞI TIPURI DE SISTEME
CONCURENŢIALE 78
VI.2.1. Diagnosticul resurselor 78
VI.2.2. Ciclul de viaţă al tehnologiilor 80
VI.2.3. Diagnosticul resurselor tehnice de vânzare şi de distribuţie
82
VI.2.4. Diagnosticul resurselor umane 85
VI.2.5. Evaluarea competenţelor şi experienţei manageriale 87
VI.2.6. Diagnosticul stilului de management 89
VI.3. ACOMPANIAMENTUL SOCIAL AL RESTRUCTURĂRII ŞI PRIVATIZĂRII
INDUSTRIEI ROMÂNEŞTI 91
VI.4. DIAGNOSTICUL ECONOMICO- FINANCIAR 92
VI.5. SINTEZA DIAGNOSTICULUI 96
BIBLIOGRAFIE 98
I. INTRODUCERE 2
II. STRATEGIA DE COMUNICARE MANAGERIALĂ 6
II.1. Analiza situaţiei. Identificarea problemei 6
II.2. Comunicarea internă 9
A. Comunicarea cu ceilalţi membri ai consorţiului 9
B. Comunicarea în cadrul echipei 10
C. Comunicarea interpersonală 13
D. Comunicare si conducere 15
E. Funcţiile comunicării manageriale 18
F. Stiluri de comunicare managerială 23
II.3. Comunicare externă. Tipuri de comunicare spre exterior. 26
A. Metodele realizarii comunicării externe 26
B. Strategia de comunicare 27
C. Instrumente de comunicare 28
D. Schimbul de date informatizat 29
E. Analiza receptorului. Modalitaţi de implicare a receptorului 30
F. Alegerea canalului de comunicare a mesajului. Avantaje şi dezavantaje
30
G. Identificarea trăsăturilor mesajului pentru obţinerea unui impact
maxim 32
H. Tipuri de strategii de comunicare 34
III. Comunicarea în situaţii DEOSEBITE ALE PROIECTULUI 38
III.1. Comunicarea în cadrul managementului riscului 38
III.2. Comunicarea în cadrul managementului conflictelor 49
III.3. Criza de comunicare. 54
III.4. Comunicarea ca procedură de stimulare pozitivă a conflictelor 60
IV. Comunicarea emoţională. Inteligenţa emoţională. 62
IV.1. Elementele inteligenţei emoţionale 68
IV.2. Direcţii ale educării inteligenţei emoţionale 71
IV.3. Inteligenţă emoţională şi management 72
VI. STUDIU DE CAZ: Diagnosticul poziţiei strategice 76
VI.1. ANALIZA SISTEMELOR CONCURENŢIALE ÎN CARE ESTE ANGRENATĂ SOCIETATEA
ANALIZATĂ 77
VI.2. CARACTERISTICILE INDUSTRIEI ROMÂNEŞTI ŞI TIPURI DE SISTEME
CONCURENŢIALE 78
VI.2.1. Diagnosticul resurselor 78
VI.2.2. Ciclul de viaţă al tehnologiilor 80
VI.2.3. Diagnosticul resurselor tehnice de vânzare şi de distribuţie
82
VI.2.4. Diagnosticul resurselor umane 85
VI.2.5. Evaluarea competenţelor şi experienţei manageriale 87
VI.2.6. Diagnosticul stilului de management 89
VI.3. ACOMPANIAMENTUL SOCIAL AL RESTRUCTURĂRII ŞI PRIVATIZĂRII
INDUSTRIEI ROMÂNEŞTI 91
VI.4. DIAGNOSTICUL ECONOMICO- FINANCIAR 92
VI.5. SINTEZA DIAGNOSTICULUI 96
BIBLIOGRAFIE 98
Comunicare organizationala. procesul de comunicare in cadrul primariei X
CUPRINS
Introducere …………………………………………………………………………….......... 3
Administraţia publică locală în România, noţiunea de administraţie publică
........................... 5
Activitatea administraţiei publice…………………………………………………………….. 6
Cadrul legal de funcţionarea a administraţiei publice locale
.................................................... 7
CAP I. COMUNICAREA
1. Definţii ale comunicării ………………………………………………………..……….. 8
1.2.Comunicarea intraorganizaţională(internă) ..……………………………………………. 9
1.3.Abordări ale comunicării interne ………………………….……………………………. 12
1.4.Elemente care influenţează procesul de comunicare internă ……………………………
15
CAP II. COMPORTAMENTELE SISTEMULUI SOCIAL ORGANIZAŢIONAL
2.1. Definirea “comportamentului organizational” ………………………………………..… 18
2.2 Groupthink sau pericolul conformităţii
............................................................................
.. 19
2.3. Managementul instituţiei publice
............................................................................
.......... 20
STUDIU DE CAZ
Procesul de comunicare în interiorul Primăriei Municipiului Cluj-Napoca
1. Introducere ……………………………………………………………………………….... 24
2. Interpretarea datelor …………………………………………………………….……….… 25
2.1. Metoda folosită ………………………………………………………………….. 25
2.2. Structura chestionarului …………………………………………………………. 26
2.3. Interpretarea rezultatelor ………………………………………………………… 28
CONCLUZII …………………………………………………………………………...…….. 52
BIBLIOGRAFIE ……………………………………………………………………...……... 55
material defect
DESFASURAREA PROCESULUI DE COMUNICARE SI RELATII PUBLICE IN CADRUL SC
Cuprins
Introducere.................................................................
............................................................3
Capitolul 1. Relaţiile publice. Cadru
general.....................................................................
....5
2 Scurt istoric al relaţiilor
publice...................................................................
....................5
1.2 Relaţiile publice – modalitaţi de
definire....................................................................
.... 8
1.3 Interferenţe cu alte
domenii.....................................................................
.......................11
1.4 Publicul organizaţiei………………………………………………………...................13
1.5 Structuri de relaţii
publice.....................................................................
.........................15
Capitolul 2. Procesul de relaţii
publice.....................................................................
...........18
2.1 Etapele procesului de relaţii
publice.....................................................................
.........18
2.1.1 Stabilirea obiectivelor…………………………………………………….................18
2.1.2
Cercetarea..................................................................
.................................................19
2.1.3
Planificarea................................................................
.................................................21
2.1.4 Comunicarea sau implementarea
programului...........................................................25
2.1.5 Evaluarea (de imagine)……………………………………………………...............27
Capitolul 3. Studiu de caz Lafarge Ciment
Romania…………………………..................28
3.1 Grupul Lafarge – principii de
organizare…………………………………..................28
3.2 Scurt istoric al Grupului Lafarge……………………………………………................31
3.3 Imaginea Grupului Lafarge…………………………………………………................32
3.4 Lafarge in
România.....................................................................
...................................34
3.5 Lafarge Ciment România – prezentare
generala…………………………....................34
3.6 Comunicare şi relaţii publice în cadrul Lafarge Ciment
………...................................38
3.6.1 Comunicare externa…………………………………………………………............39
3.6.2 Comunicare interna………………………………………………………….............40
3.7 Concluzii…………………………………………………………………………........44
Bibliografie…………………………………………………………………………..........48
Introducere.................................................................
............................................................3
Capitolul 1. Relaţiile publice. Cadru
general.....................................................................
....5
2 Scurt istoric al relaţiilor
publice...................................................................
....................5
1.2 Relaţiile publice – modalitaţi de
definire....................................................................
.... 8
1.3 Interferenţe cu alte
domenii.....................................................................
.......................11
1.4 Publicul organizaţiei………………………………………………………...................13
1.5 Structuri de relaţii
publice.....................................................................
.........................15
Capitolul 2. Procesul de relaţii
publice.....................................................................
...........18
2.1 Etapele procesului de relaţii
publice.....................................................................
.........18
2.1.1 Stabilirea obiectivelor…………………………………………………….................18
2.1.2
Cercetarea..................................................................
.................................................19
2.1.3
Planificarea................................................................
.................................................21
2.1.4 Comunicarea sau implementarea
programului...........................................................25
2.1.5 Evaluarea (de imagine)……………………………………………………...............27
Capitolul 3. Studiu de caz Lafarge Ciment
Romania…………………………..................28
3.1 Grupul Lafarge – principii de
organizare…………………………………..................28
3.2 Scurt istoric al Grupului Lafarge……………………………………………................31
3.3 Imaginea Grupului Lafarge…………………………………………………................32
3.4 Lafarge in
România.....................................................................
...................................34
3.5 Lafarge Ciment România – prezentare
generala…………………………....................34
3.6 Comunicare şi relaţii publice în cadrul Lafarge Ciment
………...................................38
3.6.1 Comunicare externa…………………………………………………………............39
3.6.2 Comunicare interna………………………………………………………….............40
3.7 Concluzii…………………………………………………………………………........44
Bibliografie…………………………………………………………………………..........48
COMUNICARE INTERCULTURALA PROBLEME DE CONVIETUIRE INTRE ROMANI SI RROMI
CUPRINS
INTRODUCERE……………………………………...................................................
......................2
CAPITOLUL I. IMAGINE ŞI IMAGINAR ÎN MENTALUL SOCIAL. IMAGINEA CELUILALT ÎN
SOCIETATEA MODERNĂ ŞI CONTEMPORANĂ........................................3
1. Structura imaginii de sine şi a imaginii
celuilalt................................................................
.......3
2. Rolul reprezentărilor sociale în structura imaginii
celuilalt....................................................8
CAPITOLUL II. MINORITATE ŞI MAJORITATE ÎN
ROMÂNIA.........................................12
2.1. Statutul minorităţilor în Societatea
Românească..................................................................
..12
2.2. Minoritatea ca
alteritate..................................................................
..........................................18
2.3. Minoritatea rromă. Istorie şi
actualitate.................................................................
.................25
2.3.1. Imaginea populaţiei rrome în presa românească cât şi în cea
străină...............................34
CAPITOLUL III. PROBLEME DE CONVIEŢUIRE ÎNTRE ROMÂNI ŞI RROMI.............37
3.1. Aculturaţia şi relaţiile
publice.....................................................................
.............................37
3.2. Rasismul şi
antirasismul................................................................
...........................................41
3.2.1. Probleme de definire: Tipuri de abordare şi niveluri de
analiză.......................................43
3.2.2. O jumătate de veac de
antirasism..................................................................
........................45
STUDIU DE CAZ. CERERE DE FINANŢARE. FONDUL SOCIAL EUROPEAN. PROGRAMUL
OPERAŢIONAL SECTORIAL. DEZVOLTAREA RESURSELOR
UMANE.......................................................................
....................................................................49
CONCLUZII...................................................................
................................................................56
BIBLIOGRAFIE................................................................
.............................................................58
INTRODUCERE……………………………………...................................................
......................2
CAPITOLUL I. IMAGINE ŞI IMAGINAR ÎN MENTALUL SOCIAL. IMAGINEA CELUILALT ÎN
SOCIETATEA MODERNĂ ŞI CONTEMPORANĂ........................................3
1. Structura imaginii de sine şi a imaginii
celuilalt................................................................
.......3
2. Rolul reprezentărilor sociale în structura imaginii
celuilalt....................................................8
CAPITOLUL II. MINORITATE ŞI MAJORITATE ÎN
ROMÂNIA.........................................12
2.1. Statutul minorităţilor în Societatea
Românească..................................................................
..12
2.2. Minoritatea ca
alteritate..................................................................
..........................................18
2.3. Minoritatea rromă. Istorie şi
actualitate.................................................................
.................25
2.3.1. Imaginea populaţiei rrome în presa românească cât şi în cea
străină...............................34
CAPITOLUL III. PROBLEME DE CONVIEŢUIRE ÎNTRE ROMÂNI ŞI RROMI.............37
3.1. Aculturaţia şi relaţiile
publice.....................................................................
.............................37
3.2. Rasismul şi
antirasismul................................................................
...........................................41
3.2.1. Probleme de definire: Tipuri de abordare şi niveluri de
analiză.......................................43
3.2.2. O jumătate de veac de
antirasism..................................................................
........................45
STUDIU DE CAZ. CERERE DE FINANŢARE. FONDUL SOCIAL EUROPEAN. PROGRAMUL
OPERAŢIONAL SECTORIAL. DEZVOLTAREA RESURSELOR
UMANE.......................................................................
....................................................................49
CONCLUZII...................................................................
................................................................56
BIBLIOGRAFIE................................................................
.............................................................58
promovarea publica
CUPRINS
CAPITOLUL I
INTRODUCERE
COMUNICAREA - PROMOVAREA
PUBLICĂ...........................................3
Comunicarea între instituţia publică şi cetăţeni……………………………..4
Comunicarea între funcţionarul public şi cetăţean………………………….7
CAPITOLUL II
MODALITĂŢI DE COMUNICARE…………………………………………9
Comunicarea verbală…………………………………………………………..9
Tehnici de captare a atenţiei în timpul comunicării………………………..10
Comunicarea „face to face”…………………………………………………..12
Comunicarea la telefon……………………………………………………….14
Ascultarea activă în relaţia funcţionar public-cetăţean…………………….18
Comunicarea nonverbală……………………………………………………..18
Studiu de caz…………………………………………………………………..25
Concluzii……………………………………………………………………….29
Bibliografie selectivă………………………………………………………….31
CAPITOLUL I
INTRODUCERE
COMUNICAREA - PROMOVAREA
PUBLICĂ...........................................3
Comunicarea între instituţia publică şi cetăţeni……………………………..4
Comunicarea între funcţionarul public şi cetăţean………………………….7
CAPITOLUL II
MODALITĂŢI DE COMUNICARE…………………………………………9
Comunicarea verbală…………………………………………………………..9
Tehnici de captare a atenţiei în timpul comunicării………………………..10
Comunicarea „face to face”…………………………………………………..12
Comunicarea la telefon……………………………………………………….14
Ascultarea activă în relaţia funcţionar public-cetăţean…………………….18
Comunicarea nonverbală……………………………………………………..18
Studiu de caz…………………………………………………………………..25
Concluzii……………………………………………………………………….29
Bibliografie selectivă………………………………………………………….31
RELATII PUBLICE
CUPRINS
1 I. Conţinutul relaţiilor publice
1. Relaţiile publice – strategie de comunicare publică
2. Relaţiile publice – strategie de comunicare organizaţională
3. Spaţiul mediatic
4. Originea şi evoluţia relaţiile publice
1. Semnificaţia începuturilor
2. Etape de evoluţie şi tendinţa universalizării
5. Structuri în organizarea relaţiilor publice
1. Departamente de relaţii publice
2. Firme de relaţii publice
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
2 II. Relaţiile publice – proces şi sistem de influenţare socială
1. Influenţarea socială – conţinut şi forme
2. Relaţiile publice în contextul proceselor de influenţare socială
3. Perspectiva sistemică asupra comunicării publice
4. Perspectiva organizaţională asupra genezei şi evoluţiei funcţiilor
relaţiilor publice
1. Publicitatea
2. Consilierea
3. Tendinţe în relaţiile publice
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
3 III. Suportul relaţiilor publice
1. Publicul şi opinia publică – suport al relaţiilor publice
2. Suportul mediatic al relaţiilor publice
3. Suportul organizaţional al relaţiilor publice
4. Suportul informaţional al relaţiilor publice
5. Suportul imagologic al relaţiilor publice
6. Suportul etic al relaţiilor publice
7. Suportul juridic al relaţiilor publice
8. Deontologia profesională
1. „Cum nu trebuie să fie ştirile”
2. Charte deontologice ale ziariştilor
3. Legea copyright-ului
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
4 IV. Modelul profesional al specialistului în relaţii publice
1. Arhitectura modelului profesional. Aspecte metodologice
2. Competenţe şi capacităţi ale specialistului în relaţii publice
Concluzii
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
Propuneri de aplicaţii
Propuneri de studii de caz
1 I. Conţinutul relaţiilor publice
1. Relaţiile publice – strategie de comunicare publică
2. Relaţiile publice – strategie de comunicare organizaţională
3. Spaţiul mediatic
4. Originea şi evoluţia relaţiile publice
1. Semnificaţia începuturilor
2. Etape de evoluţie şi tendinţa universalizării
5. Structuri în organizarea relaţiilor publice
1. Departamente de relaţii publice
2. Firme de relaţii publice
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
2 II. Relaţiile publice – proces şi sistem de influenţare socială
1. Influenţarea socială – conţinut şi forme
2. Relaţiile publice în contextul proceselor de influenţare socială
3. Perspectiva sistemică asupra comunicării publice
4. Perspectiva organizaţională asupra genezei şi evoluţiei funcţiilor
relaţiilor publice
1. Publicitatea
2. Consilierea
3. Tendinţe în relaţiile publice
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
3 III. Suportul relaţiilor publice
1. Publicul şi opinia publică – suport al relaţiilor publice
2. Suportul mediatic al relaţiilor publice
3. Suportul organizaţional al relaţiilor publice
4. Suportul informaţional al relaţiilor publice
5. Suportul imagologic al relaţiilor publice
6. Suportul etic al relaţiilor publice
7. Suportul juridic al relaţiilor publice
8. Deontologia profesională
1. „Cum nu trebuie să fie ştirile”
2. Charte deontologice ale ziariştilor
3. Legea copyright-ului
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
4 IV. Modelul profesional al specialistului în relaţii publice
1. Arhitectura modelului profesional. Aspecte metodologice
2. Competenţe şi capacităţi ale specialistului în relaţii publice
Concluzii
Referinţe bibliografice
Bibliografie suplimentară
Propuneri de aplicaţii
Propuneri de studii de caz
PERFECTIONAREA COMUNICARII LA NIVELUL GRUPULUI DE LUCRU
|Cap. I COMUNICAREA. |Pag. |
| |5 |
| |1.1 Noţiunea de comunicare, particularităţi ale |Pag. |
| |comunicării |5 |
| | |1.1.1 Particularităţi ale comunicării |Pag. |
| | | |6 |
| |1.2 Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | |7 |
| | |1.2.1. Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | | |7 |
| |1.3 Scopul, obiectivele şi rolurile comunicării |Pag. |
| |manageriale |9 |
| |1.4 Funcţiile şi formele comunicării manageriale |Pag. 10|
| | |1.4.1 Formele comunicării manageriale |Pag. 16|
| | |1.4.2 Competenţa de comunicare |Pag. 19|
|Cap. II COMUNICAREA ÎN CADRUL GRUPURILOR DE MUNCĂ |Pag. 23|
| |2.1 Conceptul, caracteristicile, conducerea şi tipul |Pag. 23|
| |grupurilor de muncă | |
| | |2.1.1 Conceptul de grup de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.2 Caracteristicile grupului de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.3 Conducerea grupului de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.4 Tipuri de grupuri de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.5 Tehnici de comunicare în grup |Pag. 25|
| |2.2 Corelaţii de comunicare |Pag. 26|
| | |2.2.1 Corelaţia manager– receptor |Pag. 26|
| | |2.2.2 Stiluri de comunicare managerială |Pag. 28|
| | |2.2.3 Corelatia stil de conducere – ca stil de |Pag. 28|
| | |comunicare | |
|Cap. III STUDIU DE CAZ- COMUNICAREA PRIN Sedinţe In Cadrul |Pag. 31|
|S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. Concesionar Dacia Rm.Vâlcea | |
| |3.1 Prezenatarea S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. |Pag. 32|
| |3.2 Modalitlăţi de comunicare in cadrul S.C.FLAMICOM IMPEX|Pag. 32|
| |S.R.L. | |
| |3.3 Sedinţa ca mod de a comunica |Pag. 33|
| | |3.3.1 Managementul şedinţelor |Pag. 36|
| | |3.3.2 Structura unei şedinţe |Pag. 36|
| | |3.3.3 Alte metode de comunicare internă în cadrul |Pag. 38|
| | |S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. | |
|Cap. IV IMPLENTAREA UNOR METODE MODRNE DE COMUNICARE LA NIVELUL |Pag. 47|
|GRUPULUI | |
| 4.1 Team Buildingul |Pag. 47|
| 4.2 Brainstormingul |Pag. 48|
| 4.3 Tehnica Delphy |Pag. 50|
|BIBLIOGRAFIE |Pag. 53|
| |5 |
| |1.1 Noţiunea de comunicare, particularităţi ale |Pag. |
| |comunicării |5 |
| | |1.1.1 Particularităţi ale comunicării |Pag. |
| | | |6 |
| |1.2 Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | |7 |
| | |1.2.1. Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | | |7 |
| |1.3 Scopul, obiectivele şi rolurile comunicării |Pag. |
| |manageriale |9 |
| |1.4 Funcţiile şi formele comunicării manageriale |Pag. 10|
| | |1.4.1 Formele comunicării manageriale |Pag. 16|
| | |1.4.2 Competenţa de comunicare |Pag. 19|
|Cap. II COMUNICAREA ÎN CADRUL GRUPURILOR DE MUNCĂ |Pag. 23|
| |2.1 Conceptul, caracteristicile, conducerea şi tipul |Pag. 23|
| |grupurilor de muncă | |
| | |2.1.1 Conceptul de grup de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.2 Caracteristicile grupului de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.3 Conducerea grupului de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.4 Tipuri de grupuri de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.5 Tehnici de comunicare în grup |Pag. 25|
| |2.2 Corelaţii de comunicare |Pag. 26|
| | |2.2.1 Corelaţia manager– receptor |Pag. 26|
| | |2.2.2 Stiluri de comunicare managerială |Pag. 28|
| | |2.2.3 Corelatia stil de conducere – ca stil de |Pag. 28|
| | |comunicare | |
|Cap. III STUDIU DE CAZ- COMUNICAREA PRIN Sedinţe In Cadrul |Pag. 31|
|S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. Concesionar Dacia Rm.Vâlcea | |
| |3.1 Prezenatarea S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. |Pag. 32|
| |3.2 Modalitlăţi de comunicare in cadrul S.C.FLAMICOM IMPEX|Pag. 32|
| |S.R.L. | |
| |3.3 Sedinţa ca mod de a comunica |Pag. 33|
| | |3.3.1 Managementul şedinţelor |Pag. 36|
| | |3.3.2 Structura unei şedinţe |Pag. 36|
| | |3.3.3 Alte metode de comunicare internă în cadrul |Pag. 38|
| | |S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. | |
|Cap. IV IMPLENTAREA UNOR METODE MODRNE DE COMUNICARE LA NIVELUL |Pag. 47|
|GRUPULUI | |
| 4.1 Team Buildingul |Pag. 47|
| 4.2 Brainstormingul |Pag. 48|
| 4.3 Tehnica Delphy |Pag. 50|
|BIBLIOGRAFIE |Pag. 53|
Analiza procesului decizional pentru PESC PESA
Cuprins:
I.Introducere…………………………………………………………………………..p.3
I.1. Motivaţia şi scopul cercetării……………………………………..p.3
I.2. Stadiul cercetării şi metodologia de lucru………………………...p.5
I.3.Premisele cercetării………………………………………………..p.6
II. Istoricul PESC de la Tratatul de la Maastrich la Lisabona………………………...p.8
II.1. PESC în Tratatul de la Maastrich……………………………..….p.9
II.2. PESC în Tratatul de la Amsterdam…………………………....…p.14
II.3. Tratatul de la Nisa şi drumul către PESA……………………..…p.17
II..4.Concluzii ……………………………………………………..….p.19
III. PESC şi PESA în Tratatul de la Lisabona………………………......................….p.22
III.1. Abordarea PESC în Tratatul de la Lisabona………………….....p.23
III.2.PESA în Tratatul de la Lisabona…………………………….…...p.26
IV.Studiu de caz: Impactul Tratatului de la Lisabona în stabilirea unei politici externe reale……………………………………………………………………………………p.31
IV.1. Actorii implicaţi în procesul decizional……………………...….p.31
IV.2. Oportunităţi limitate de reformă în procesul decizional…………p.35
IV.3. Mecanisme de implementare în Tratatul de la Lisabona………...p.39
V. Tratatul de la Lisabona ; prea puţin pentru PESC/ PESA…………………………..p.44
V.1. Extinderea votului prin majoritate calificată; doar o formalitate……………………………………………………………………………...p.44
V.2 Votul prin majoritate calificată: extindere sub controlul statelor membre………………………………………………………………………….……..p.46
V.3. O nouă abordare a mecanismului decizional al PESC/ PESA…....p.47
Lista bibliografica………………………………………………………………….…..p.49
I.Introducere…………………………………………………………………………..p.3
I.1. Motivaţia şi scopul cercetării……………………………………..p.3
I.2. Stadiul cercetării şi metodologia de lucru………………………...p.5
I.3.Premisele cercetării………………………………………………..p.6
II. Istoricul PESC de la Tratatul de la Maastrich la Lisabona………………………...p.8
II.1. PESC în Tratatul de la Maastrich……………………………..….p.9
II.2. PESC în Tratatul de la Amsterdam…………………………....…p.14
II.3. Tratatul de la Nisa şi drumul către PESA……………………..…p.17
II..4.Concluzii ……………………………………………………..….p.19
III. PESC şi PESA în Tratatul de la Lisabona………………………......................….p.22
III.1. Abordarea PESC în Tratatul de la Lisabona………………….....p.23
III.2.PESA în Tratatul de la Lisabona…………………………….…...p.26
IV.Studiu de caz: Impactul Tratatului de la Lisabona în stabilirea unei politici externe reale……………………………………………………………………………………p.31
IV.1. Actorii implicaţi în procesul decizional……………………...….p.31
IV.2. Oportunităţi limitate de reformă în procesul decizional…………p.35
IV.3. Mecanisme de implementare în Tratatul de la Lisabona………...p.39
V. Tratatul de la Lisabona ; prea puţin pentru PESC/ PESA…………………………..p.44
V.1. Extinderea votului prin majoritate calificată; doar o formalitate……………………………………………………………………………...p.44
V.2 Votul prin majoritate calificată: extindere sub controlul statelor membre………………………………………………………………………….……..p.46
V.3. O nouă abordare a mecanismului decizional al PESC/ PESA…....p.47
Lista bibliografica………………………………………………………………….…..p.49
POLITICA DE DEZVOLTARE REGIONALA
CUPRINS:
Introducere ... ...4
I. Politica de dezvoltare regională în Uniunea Europeană... ...5
I.1. Momente cheie ... ...5
I.2. Situaţia actuală ... ..8
I.2.a. Baza legală ... .8
I.2.b. Actori instituţionali ai politicii de dezvoltare regională ... .8
I.2.c. Instrumentele de solidaritate... .10
1.Fondul de solidaritate al Uniunii Europene... ..10
2. Fondul de coeziune ... ...12
3. Fondurile structurale ... .14
4. Iniţiativele comunitare ... .25
5. Acţiunile inovatoare ... ..33
6. Măsuri speciale pentru piscicultură ... ..33
7. Rezerva de performanţă ... ..34
I.2.d. Instrumente de preaderare: Phare, ISPA, SAPARD ... ..38
I.3. Aspecte problematice, tendinţe şi provocări ... ..40
II. Politica de dezvoltare regională în România ... .43
ANEXA 1 ... ..53
ANEXA 2 ... ..54
Introducere ... ...4
I. Politica de dezvoltare regională în Uniunea Europeană... ...5
I.1. Momente cheie ... ...5
I.2. Situaţia actuală ... ..8
I.2.a. Baza legală ... .8
I.2.b. Actori instituţionali ai politicii de dezvoltare regională ... .8
I.2.c. Instrumentele de solidaritate... .10
1.Fondul de solidaritate al Uniunii Europene... ..10
2. Fondul de coeziune ... ...12
3. Fondurile structurale ... .14
4. Iniţiativele comunitare ... .25
5. Acţiunile inovatoare ... ..33
6. Măsuri speciale pentru piscicultură ... ..33
7. Rezerva de performanţă ... ..34
I.2.d. Instrumente de preaderare: Phare, ISPA, SAPARD ... ..38
I.3. Aspecte problematice, tendinţe şi provocări ... ..40
II. Politica de dezvoltare regională în România ... .43
ANEXA 1 ... ..53
ANEXA 2 ... ..54
COMUNICAREA IN SITUATII DE CRIZA SI RELATIILE PUBLICE
Cuprins
INTRODUCERE........................................................................................................2
I. Istoric Relaţii Publice.............................................................................................8 1.1 Termeni de referinţă în definirea relaţiilor publice....................................9 1.2 Organizaţiile..............................................................................................10 1.3 Publicul......................................................................................................11 1.4 Funcţia managerială...................................................................................13 1.5 Comunicarea .............................................................................................14
II.Trăsăturile caracteristice campaniilor de relaţii publice..................................16
III. Campaniile de relaţii publice.............................................................................17 3.1 Definirea problemei. Analiza situaţiei.......................................................19 3.2 Planificarea campaniei de relaţii publice...................................................23 3.3 Stabilirea obiectivelor ...............................................................................25 3.4 Stabilirea bugetului....................................................................................27 3.4 Evaluarea..................................................................................................28
IV. Comunicarea în situaţii de criză........................................................................32 4.1 Posibile definiţii ale crizei.........................................................................32 4.2 Managementul crizei.................................................................................33
4.2.1 Comunicarea de criză..................................................................34 4.2.2 Rolul specialiştilor PR în situaţii de criză...................................37 4.2.3 Strategii ale comunicării de criză................................................37 4.2.4 Relaţiile cu presa în situaţii de criză............................................40
V. Studiu de caz..........................................................................................................45
Concluzii.....................................................................................................................61
Anexe..........................................................................................................................63 Bibliografie................................................................................................................66
INTRODUCERE........................................................................................................2
I. Istoric Relaţii Publice.............................................................................................8 1.1 Termeni de referinţă în definirea relaţiilor publice....................................9 1.2 Organizaţiile..............................................................................................10 1.3 Publicul......................................................................................................11 1.4 Funcţia managerială...................................................................................13 1.5 Comunicarea .............................................................................................14
II.Trăsăturile caracteristice campaniilor de relaţii publice..................................16
III. Campaniile de relaţii publice.............................................................................17 3.1 Definirea problemei. Analiza situaţiei.......................................................19 3.2 Planificarea campaniei de relaţii publice...................................................23 3.3 Stabilirea obiectivelor ...............................................................................25 3.4 Stabilirea bugetului....................................................................................27 3.4 Evaluarea..................................................................................................28
IV. Comunicarea în situaţii de criză........................................................................32 4.1 Posibile definiţii ale crizei.........................................................................32 4.2 Managementul crizei.................................................................................33
4.2.1 Comunicarea de criză..................................................................34 4.2.2 Rolul specialiştilor PR în situaţii de criză...................................37 4.2.3 Strategii ale comunicării de criză................................................37 4.2.4 Relaţiile cu presa în situaţii de criză............................................40
V. Studiu de caz..........................................................................................................45
Concluzii.....................................................................................................................61
Anexe..........................................................................................................................63 Bibliografie................................................................................................................66
IMPACTUL PROGRAMELOR TV ASUPRA COPILULUI
CUPRINS
1.1. Introducere
1.2. Temă, obiective, scop
2.1. Televiziunea
2.2. Scurt istoric
2.3. Televiziunea în România
2.4. Funcţiile audiovizualului
3. Copiii şi televiziunea
3.1. Copiii ca segment de public
3.2. Reglementările privind vizionarea de către copii a programelor TV
3.2.1. C.N.A. ( Consililul Naţional al Audiovizualului), Responsabilităţi
C.N.A.
3.2.2. Reglementările privind vizionarea de către copii a programelor TV
3.3. Programe vizionate de copii
4. Efecte ale televiziunii asupra copiilor (nocive/educative)
5. Rolul părinţilor
6. Influenţa programelor TV asupra copiilor. Anchetă sociologică
6.1. Metodologia
6.2. Interpretarea rezultatelor chestionarelor
7. Concluzii
Bibliografie
Anexe
1.1. Introducere
1.2. Temă, obiective, scop
2.1. Televiziunea
2.2. Scurt istoric
2.3. Televiziunea în România
2.4. Funcţiile audiovizualului
3. Copiii şi televiziunea
3.1. Copiii ca segment de public
3.2. Reglementările privind vizionarea de către copii a programelor TV
3.2.1. C.N.A. ( Consililul Naţional al Audiovizualului), Responsabilităţi
C.N.A.
3.2.2. Reglementările privind vizionarea de către copii a programelor TV
3.3. Programe vizionate de copii
4. Efecte ale televiziunii asupra copiilor (nocive/educative)
5. Rolul părinţilor
6. Influenţa programelor TV asupra copiilor. Anchetă sociologică
6.1. Metodologia
6.2. Interpretarea rezultatelor chestionarelor
7. Concluzii
Bibliografie
Anexe
BRANDUL, AVANTAJ COMPETITIV AL UNEI SOCIETATI DE ASIGURARI
CUPRINS
INTRODUCERE 1
Cap.1 CREEAREA BRANDULUI LA NIVELUL FIRMEI 2
1.1. Rolul şi definirea brandului 2
1.2. Edificarea brandului 9
1.3. Evaluarea brandului 14
1.4.Managementulbrandului..........................................
.....................................................17
1.5.Elaborarea unei strategii a
brandului........................................................
...................21
Cap.2. PREZENTAREA SOCIETĂŢII DE ASIGURARI SC OMNIASIG SA
....................27
2.1. Evoluţia societăţii de asigurări 27
2.2. Oferta societăţii de asigurări Omniasig 31
2.3. Piaţa Omniasig
.....................................................................
........................................32
2.4. Structura organizatorică 36
2.5. Eficienţa activităţii de piaţă a societăţii de asigurări 39
2.6. Analiza concurenţei 39
Cap.3. POLITICA DE BRAND LA SC OMNIASIG SA
3.1. Edificarea brandului la Omniasig 41
3.2. Evaluarea brandului la Omniasig 42
3.3. Managementul brandului la Omniasig 43
3.4. Strategia de brand a societăţii Omniasig
...................................................................44
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE
Pagini 52
INTRODUCERE 1
Cap.1 CREEAREA BRANDULUI LA NIVELUL FIRMEI 2
1.1. Rolul şi definirea brandului 2
1.2. Edificarea brandului 9
1.3. Evaluarea brandului 14
1.4.Managementulbrandului..........................................
.....................................................17
1.5.Elaborarea unei strategii a
brandului........................................................
...................21
Cap.2. PREZENTAREA SOCIETĂŢII DE ASIGURARI SC OMNIASIG SA
....................27
2.1. Evoluţia societăţii de asigurări 27
2.2. Oferta societăţii de asigurări Omniasig 31
2.3. Piaţa Omniasig
.....................................................................
........................................32
2.4. Structura organizatorică 36
2.5. Eficienţa activităţii de piaţă a societăţii de asigurări 39
2.6. Analiza concurenţei 39
Cap.3. POLITICA DE BRAND LA SC OMNIASIG SA
3.1. Edificarea brandului la Omniasig 41
3.2. Evaluarea brandului la Omniasig 42
3.3. Managementul brandului la Omniasig 43
3.4. Strategia de brand a societăţii Omniasig
...................................................................44
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE
Pagini 52
COMUNICAREA POLITICA - FORMA A COMUNICARII SOCIALE
CUPRINS
INTRODUCERE
CAPITOLUL I
COMUNICAREA – ASPECTE GENERALE
I.1. Noţiunea de
comunicare..............................................................pag.
1
I.2. Delimitări conceptuale. ………………………………….…….pag.8
I.3. Comunicarea socială si mediul in care se
desfasoara..................pag.14
I.4.Tehnici de
comunicare.................................................................p
ag.21
CAPITOLUL II
SOCIOSTRUCTURALITATEA PUTERII POLITIC
II.1. Puterea politica si
comunicarea............................................... ..pag.24
II.2. Trăsăturile puterii
politice..........................................................pag.30
II.3. Caracterul relaţional al puterii
politice......................................pag.37
CAPITOLUL III
COMUNICAREA POLITICA IN LUAREA DECIZIILOR PENTRU SOCIETATE
III.1. Decizii majore pentru
societate..............................................pag.43
III.2. Expresivitatea pragmatică a rostirii
politice...........................pag.50
III.3. Interacţiunea dintre imagine şi limbaj în influenţarea
puterii
politice....................................................................
............pag.52
III.4. Strategii nonverbale de influenta in comunicarea politica....pag.55
III.5. Maniera de înfăptuire a comunicării
politice.........................pag.57
III.6. Rezultatele comunicării politice in comunicarea
sociala........pag.61
CONCLUZII :
Provovari actuale în comunicarea politică
..................................pag. 63
BIBLIOGRAFIE
STUDIU DE CAZ : COMUNICAREA ŞI GLOBALIZAREA
INTRODUCERE
CAPITOLUL I
COMUNICAREA – ASPECTE GENERALE
I.1. Noţiunea de
comunicare..............................................................pag.
1
I.2. Delimitări conceptuale. ………………………………….…….pag.8
I.3. Comunicarea socială si mediul in care se
desfasoara..................pag.14
I.4.Tehnici de
comunicare.................................................................p
ag.21
CAPITOLUL II
SOCIOSTRUCTURALITATEA PUTERII POLITIC
II.1. Puterea politica si
comunicarea............................................... ..pag.24
II.2. Trăsăturile puterii
politice..........................................................pag.30
II.3. Caracterul relaţional al puterii
politice......................................pag.37
CAPITOLUL III
COMUNICAREA POLITICA IN LUAREA DECIZIILOR PENTRU SOCIETATE
III.1. Decizii majore pentru
societate..............................................pag.43
III.2. Expresivitatea pragmatică a rostirii
politice...........................pag.50
III.3. Interacţiunea dintre imagine şi limbaj în influenţarea
puterii
politice....................................................................
............pag.52
III.4. Strategii nonverbale de influenta in comunicarea politica....pag.55
III.5. Maniera de înfăptuire a comunicării
politice.........................pag.57
III.6. Rezultatele comunicării politice in comunicarea
sociala........pag.61
CONCLUZII :
Provovari actuale în comunicarea politică
..................................pag. 63
BIBLIOGRAFIE
STUDIU DE CAZ : COMUNICAREA ŞI GLOBALIZAREA
LEADERSHIP SI MANAGEMENT
CAPITOLUL I
MANAGEMENT ŞI LEADERSHIP
ÎN ORGANIZAŢIILE ROMÂNEŞTI
I.1 Definirea, rolul şi importanţa managementului
I.2 Managementul ca proces
I.3 Managementul ca mentalitate a conducătorilor
I.4 Managementul ca disciplina stiintifica si arta a
practicienilor
I.5. Managerii
I.6.Tipuri de manageri si stiluri manageriale
I.7. Leadership
I.8. Stilurile de leadership
CAPITOLUL II
EVALUAREA PROFESIONALA SI
MODALITATI DE EVALUARE
CAPITOLUL III
METODOLOGIA CERCETĂRII
III.1 Scopul cercetării
III.2 Obiectivele cercetării
III.3 Ipotezele de lucru
III.4 Instrumentele de lucru
III.5 Lotul de participanţi – descriere
III.6 Procedura de lucru
CAPITOLUL IV
ANALIZA ŞI INTERPRETAREA
CAPITOLUL V
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
-----------------------
- 1 -
MANAGEMENT ŞI LEADERSHIP
ÎN ORGANIZAŢIILE ROMÂNEŞTI
I.1 Definirea, rolul şi importanţa managementului
I.2 Managementul ca proces
I.3 Managementul ca mentalitate a conducătorilor
I.4 Managementul ca disciplina stiintifica si arta a
practicienilor
I.5. Managerii
I.6.Tipuri de manageri si stiluri manageriale
I.7. Leadership
I.8. Stilurile de leadership
CAPITOLUL II
EVALUAREA PROFESIONALA SI
MODALITATI DE EVALUARE
CAPITOLUL III
METODOLOGIA CERCETĂRII
III.1 Scopul cercetării
III.2 Obiectivele cercetării
III.3 Ipotezele de lucru
III.4 Instrumentele de lucru
III.5 Lotul de participanţi – descriere
III.6 Procedura de lucru
CAPITOLUL IV
ANALIZA ŞI INTERPRETAREA
CAPITOLUL V
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
-----------------------
- 1 -
EVOLUTIA CONCEPTULUI DE PERSUASIUNE SI IMPORTANTA SA IN PRACTICA PR
CUPRINS:
CAP. I - Introducere
Conceptul de Persuasiune p.2
CAP. II – Apari]ia teoriei Societ\]ii de Mas\
2.1 Originile Studiului Influen]ei Sociale p. 7
2.2 Teorii ale Influen]ei Societ\]ii de Mas\ p.10
2.3 Opinia Public\ p.16
CAP. III – Factorii care condi]ioneaz\ ac]iunea persuasiv\
CAP. IV – Strategii [I argumente persuasive
4.1 Strategii de Persuadare p.27
4.2 Argumente persuasive p.34
CAP.V – Construirea campaniei persuasive
5.1 Credibilitatea Sursei p.38
5.2 Construirea Mesajului p.42
5.3 Mesajele Publicitare p.47
CAP. VI – Tipuri de persuasiune
6.1 Propaganda p.51
6.2 Manipularea p.58
CAP. I - Introducere
Conceptul de Persuasiune p.2
CAP. II – Apari]ia teoriei Societ\]ii de Mas\
2.1 Originile Studiului Influen]ei Sociale p. 7
2.2 Teorii ale Influen]ei Societ\]ii de Mas\ p.10
2.3 Opinia Public\ p.16
CAP. III – Factorii care condi]ioneaz\ ac]iunea persuasiv\
CAP. IV – Strategii [I argumente persuasive
4.1 Strategii de Persuadare p.27
4.2 Argumente persuasive p.34
CAP.V – Construirea campaniei persuasive
5.1 Credibilitatea Sursei p.38
5.2 Construirea Mesajului p.42
5.3 Mesajele Publicitare p.47
CAP. VI – Tipuri de persuasiune
6.1 Propaganda p.51
6.2 Manipularea p.58
Comunicare si integrare in randul romilor
CAPITOLUL I – COMUNICAREA
1.1. Aspecte generale ale comunicării
1.2. Definiţii, modele şi teorii ale comunicării
1.3. Comunicare interculturală
CAPITOLUL II – INTEGRARE SOCIALA
2.1. Cetăţenie şi integrare socială
2.2. Comunicarea şi integrarea socială
CAPITOLUL III – METODOLOGIA CERCETARII
3.1- Obiectivele cercetării
3.2- Ipotezele cercetării
3.3- Analiza conceptelor
3.4- Eşantionarea şi universal cercetării
3.5- Metoda de cercetare
CAPITOLUL IV
Concluziile cercetării
Concluziile generale ale lucrării
Bibliografie
Anexe
I. Şcoala proces cuprinde:
1. Modelul lui Shannon şi Weaver
2. Modelul lui Gerbner George
3. Modelul lui Lasswell
4. Modelul lui Newcomb
5. Modelul lui Westley şi MacLean
II. Şcoala semiotică cuprinde:
1. Modelul lui Peirce
2. Modelul lui Ogden şi Richards
3. Modelul lui Saussure
1.1. Aspecte generale ale comunicării
1.2. Definiţii, modele şi teorii ale comunicării
1.3. Comunicare interculturală
CAPITOLUL II – INTEGRARE SOCIALA
2.1. Cetăţenie şi integrare socială
2.2. Comunicarea şi integrarea socială
CAPITOLUL III – METODOLOGIA CERCETARII
3.1- Obiectivele cercetării
3.2- Ipotezele cercetării
3.3- Analiza conceptelor
3.4- Eşantionarea şi universal cercetării
3.5- Metoda de cercetare
CAPITOLUL IV
Concluziile cercetării
Concluziile generale ale lucrării
Bibliografie
Anexe
I. Şcoala proces cuprinde:
1. Modelul lui Shannon şi Weaver
2. Modelul lui Gerbner George
3. Modelul lui Lasswell
4. Modelul lui Newcomb
5. Modelul lui Westley şi MacLean
II. Şcoala semiotică cuprinde:
1. Modelul lui Peirce
2. Modelul lui Ogden şi Richards
3. Modelul lui Saussure
Modele si tehnici de masurare a impactului campaniilor publicitare
Cuprins
Introducere pag.7
Cap.1 Strategia de
marketing...................................................................
.............................. ..pag.8
1.1Planul de marketing pag.8
Cap.2 Publicitatea pag.9
2.1 Tipuri de publicitate pag.9
2.2 Strategia campaniei publicitare pag.10
2.2.1 Preferinţa pentru diferite tipuri de reclamă în România
pag.15
2.2.2 Reguli elementare pentru realizarea unei campanii
publicitare pag.16
Cap.3 Modele comportamentale şi impactul campaniilor publicitare pag.18
3.1 Ordinea măsurării campaniilor publicitare pag.18
3.2 Tipuri de activităţi de cercetare pag.23
3.2.1 Tehnici folosite pentru pretestarea mesajului publicitar
pag.25
3.2.2 Metode folosite pentru posttestarea acţiunilor publicitare
pag.26
3.2.3 Studierea comportamentului de cumpărare pag.29
3.2.4 Aprecierea efectelor campaniei publicitare pag.38
3.3 Condiţiile determinării reacţiei de cumpărare pag.41
3.4 Efectele economice ale publicităţii pag.43
3.4.1Rolul economic al publicităţii pag.44
3.4.2 Efectul publicităţii asupra rentabilităţii firmelor
pag.45
3.4.3 Contribuţia publicităţii la bunăstarea economică generală
pag.46
Cap.4 Campania „Îmreună cu Danone e Natural să câştigi” pag.47
4.1 Scurt istoric Danone pag.47
4.2 Definirea problemei de cercetare pag.49
4.2.1 Definirea problemei decizionale pag.49
4.2.2 Obiectiele studiului pag.49
4.2.3Cadrul cercetării pag.49
4.3 Elaborarea chestionarului pag.50
4.3.1 Temele şi variabilele studiului pag.50
4.3.2 Instrumentul de colectare a datelor pag.51
4.3.3 Analiza şi tratarea datelor pag.54
4.3.3.1 Analiza univariată a datelor pag.54
4.3.3.1 Analiza bivariată a datelor pag.63
4.4 Concluzii şi recomandări pag.66
Bibliografie
Introducere pag.7
Cap.1 Strategia de
marketing...................................................................
.............................. ..pag.8
1.1Planul de marketing pag.8
Cap.2 Publicitatea pag.9
2.1 Tipuri de publicitate pag.9
2.2 Strategia campaniei publicitare pag.10
2.2.1 Preferinţa pentru diferite tipuri de reclamă în România
pag.15
2.2.2 Reguli elementare pentru realizarea unei campanii
publicitare pag.16
Cap.3 Modele comportamentale şi impactul campaniilor publicitare pag.18
3.1 Ordinea măsurării campaniilor publicitare pag.18
3.2 Tipuri de activităţi de cercetare pag.23
3.2.1 Tehnici folosite pentru pretestarea mesajului publicitar
pag.25
3.2.2 Metode folosite pentru posttestarea acţiunilor publicitare
pag.26
3.2.3 Studierea comportamentului de cumpărare pag.29
3.2.4 Aprecierea efectelor campaniei publicitare pag.38
3.3 Condiţiile determinării reacţiei de cumpărare pag.41
3.4 Efectele economice ale publicităţii pag.43
3.4.1Rolul economic al publicităţii pag.44
3.4.2 Efectul publicităţii asupra rentabilităţii firmelor
pag.45
3.4.3 Contribuţia publicităţii la bunăstarea economică generală
pag.46
Cap.4 Campania „Îmreună cu Danone e Natural să câştigi” pag.47
4.1 Scurt istoric Danone pag.47
4.2 Definirea problemei de cercetare pag.49
4.2.1 Definirea problemei decizionale pag.49
4.2.2 Obiectiele studiului pag.49
4.2.3Cadrul cercetării pag.49
4.3 Elaborarea chestionarului pag.50
4.3.1 Temele şi variabilele studiului pag.50
4.3.2 Instrumentul de colectare a datelor pag.51
4.3.3 Analiza şi tratarea datelor pag.54
4.3.3.1 Analiza univariată a datelor pag.54
4.3.3.1 Analiza bivariată a datelor pag.63
4.4 Concluzii şi recomandări pag.66
Bibliografie
SOCIAL-POLITIC
CUPRINS
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
SOCIAL-POLITIC
CUPRINS
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
Publicitatea - mijloc de comunicare
CUPRINS
CAPITOLUL I – CONSIDERAŢII GENERALE …………………………………………..1
1.1. Concept şi realizare ………………………………………………………………………...1
1.2. Apariţia şi dezvoltarea publicităţii …………………………………………………………3
1.3. Formele şi obiectivele publicităţii …………………………………………………………6
1.4. Mediul concurenţial ………………………………………………………………………10
1.5. Bugetul de publicitate …………………………………………………………………….12
1.5.1. Stabilirea bugetului de publicitate ……………………………………………...12
1.5.2. Modalităţi de întocmire a bugetului de publicitate ……………………………..14
1.5.3. Distribuirea bugetului de publicitate …………………………………………...15
1.5.4. Bugete de publicitate în România ……………………………………………...16
CAPITOLUL II – AGENŢIILE DE PUBLICITATE …………………………………….20
2.1. Rolul agenţiilor sau departamentelor de publicitate ……………………………………..20
2.2. Funcţiile departamentelor de publicitate …………………………………………………20
2.2.1. Cercetarea ………………………………………………………………………20
2.2.2. Departamentul media …………………………………………………………..23
2.2.2.1. Publicitatea prin intermediul ziarelor ……………………………………24
2.2.2.2. Publicitatea prin intermediul revistelor ………………………………….25
2.2.2.3. Publicitatea prin intermediul televiziunii ……………………………….26
2.2.2.4. Publicitatea prin intermediul radioului ………………………………….28
2.2.2.5. Publicitatea outdoor ……………………………………………………..28
2.2.2.6. Publicitatea prin Internet ………………………………………………...29
2.2.3. Departamentul de creaţie ………………………………………………………32
2.2.4. Departamentul de producţie ……………………………………………………33
2.3. Evaluarea campaniei publicitare …………………………………………………………33
CAPITOLUL III – IMPACTUL MESAJULUI TRANSMIS DE MIJLOACELE
DE PUBLICITATE ASUPRA PIEŢEI ŢINTĂ ………………………………………….36
3.1. Elaborarea mesajului …………………………………………………………………….36
3.2. Generarea mesajului ……………………………………………………………………..36
3.3. Evaluarea şi alegerea mesajului ………………………………………………………….37
3.4. Execuţia mesajului ……………………………………………………………………….38
3.5. Erori de construcţie ale mesajului publicitar ……………………………………………..40
3.6. Deontologia publicităţii şi blonda Cosmo ………………………………………………..42
CAPITOLUL IV – STUDIU DE CAZ-CAMPANIILE BENETTON ……………………44
4.1. Campanii împotriva SIDA (AIDS and Safer Sex) ……………………………………….45
4.2. Culturi şi vieţi (Cultures and lives) ………………………………………………………49
4.3. Campanii umanitare (Humanities) ……………………………………………………….53
4.4. Campanii împotriva războiului (Peace and war) …………………………………………55
4.5. Campanii împotriva rasismului (Race) …………………………………………………..56
4.6. Campanii despre realitate (Reality) ………………………………………………………58
CONCLUZII …………………………………………………………………………………63
CAPITOLUL I – CONSIDERAŢII GENERALE …………………………………………..1
1.1. Concept şi realizare ………………………………………………………………………...1
1.2. Apariţia şi dezvoltarea publicităţii …………………………………………………………3
1.3. Formele şi obiectivele publicităţii …………………………………………………………6
1.4. Mediul concurenţial ………………………………………………………………………10
1.5. Bugetul de publicitate …………………………………………………………………….12
1.5.1. Stabilirea bugetului de publicitate ……………………………………………...12
1.5.2. Modalităţi de întocmire a bugetului de publicitate ……………………………..14
1.5.3. Distribuirea bugetului de publicitate …………………………………………...15
1.5.4. Bugete de publicitate în România ……………………………………………...16
CAPITOLUL II – AGENŢIILE DE PUBLICITATE …………………………………….20
2.1. Rolul agenţiilor sau departamentelor de publicitate ……………………………………..20
2.2. Funcţiile departamentelor de publicitate …………………………………………………20
2.2.1. Cercetarea ………………………………………………………………………20
2.2.2. Departamentul media …………………………………………………………..23
2.2.2.1. Publicitatea prin intermediul ziarelor ……………………………………24
2.2.2.2. Publicitatea prin intermediul revistelor ………………………………….25
2.2.2.3. Publicitatea prin intermediul televiziunii ……………………………….26
2.2.2.4. Publicitatea prin intermediul radioului ………………………………….28
2.2.2.5. Publicitatea outdoor ……………………………………………………..28
2.2.2.6. Publicitatea prin Internet ………………………………………………...29
2.2.3. Departamentul de creaţie ………………………………………………………32
2.2.4. Departamentul de producţie ……………………………………………………33
2.3. Evaluarea campaniei publicitare …………………………………………………………33
CAPITOLUL III – IMPACTUL MESAJULUI TRANSMIS DE MIJLOACELE
DE PUBLICITATE ASUPRA PIEŢEI ŢINTĂ ………………………………………….36
3.1. Elaborarea mesajului …………………………………………………………………….36
3.2. Generarea mesajului ……………………………………………………………………..36
3.3. Evaluarea şi alegerea mesajului ………………………………………………………….37
3.4. Execuţia mesajului ……………………………………………………………………….38
3.5. Erori de construcţie ale mesajului publicitar ……………………………………………..40
3.6. Deontologia publicităţii şi blonda Cosmo ………………………………………………..42
CAPITOLUL IV – STUDIU DE CAZ-CAMPANIILE BENETTON ……………………44
4.1. Campanii împotriva SIDA (AIDS and Safer Sex) ……………………………………….45
4.2. Culturi şi vieţi (Cultures and lives) ………………………………………………………49
4.3. Campanii umanitare (Humanities) ……………………………………………………….53
4.4. Campanii împotriva războiului (Peace and war) …………………………………………55
4.5. Campanii împotriva rasismului (Race) …………………………………………………..56
4.6. Campanii despre realitate (Reality) ………………………………………………………58
CONCLUZII …………………………………………………………………………………63
SOCIAL-POLITIC
CUPRINS
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
SOCIAL-POLITIC
CUPRINS
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
SOCIAL-POLITIC
CUPRINS
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive
2. Particularităţile marketingului social
3. Particularităţile marketingului politic
4. Apariţia şi dezvoltarea marketingului social-politic
5. Mediul extern de marketing al organizaţiilor sociale şi politice
6. Piaţa organizaţiilor sociale şi politice
1 7. Cercetările de marketing social-politic – concept, particularităţi,
arie, tipologie, istoric, demers
8. Studiul documentar în marketingul social-politic
9. Cercetările calitative în marketingul social-politic
10. Cercetările cantitative în marketingul social-politic
11. Strategii de marketing social-politic
12. Politica de produs
13. Politica de preţ
14. Politica de distribuţie
15. Politica de comunicaţie promoţională
16. Gestiunea resurselor umane în organizaţiile sociale şi politice
17. Gestiunea resurselor de timp în organizaţiile sociale şi politice
18. Gestiunea resurselor financiare în organizaţiile sociale şi politice
PERFECTIONAREA COMUNICARII LA NIVELUL GRUPULUI DE LUCRU
|Cap. I COMUNICAREA. |Pag. |
| |5 |
| |1.1 Noţiunea de comunicare, particularităţi ale |Pag. |
| |comunicării |5 |
| | |1.1.1 Particularităţi ale comunicării |Pag. |
| | | |6 |
| |1.2 Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | |7 |
| | |1.2.1. Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | | |7 |
| |1.3 Scopul, obiectivele şi rolurile comunicării |Pag. |
| |manageriale |9 |
| |1.4 Funcţiile şi formele comunicării manageriale |Pag. 10|
| | |1.4.1 Formele comunicării manageriale |Pag. 16|
| | |1.4.2 Competenţa de comunicare |Pag. 19|
|Cap. II COMUNICAREA ÎN CADRUL GRUPURILOR DE MUNCĂ |Pag. 23|
| |2.1 Conceptul, caracteristicile, conducerea şi tipul |Pag. 23|
| |grupurilor de muncă | |
| | |2.1.1 Conceptul de grup de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.2 Caracteristicile grupului de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.3 Conducerea grupului de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.4 Tipuri de grupuri de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.5 Tehnici de comunicare în grup |Pag. 25|
| |2.2 Corelaţii de comunicare |Pag. 26|
| | |2.2.1 Corelaţia manager– receptor |Pag. 26|
| | |2.2.2 Stiluri de comunicare managerială |Pag. 28|
| | |2.2.3 Corelatia stil de conducere – ca stil de |Pag. 28|
| | |comunicare | |
|Cap. III STUDIU DE CAZ- COMUNICAREA PRIN Sedinţe In Cadrul |Pag. 31|
|S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. Concesionar Dacia Rm.Vâlcea | |
| |3.1 Prezenatarea S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. |Pag. 32|
| |3.2 Modalitlăţi de comunicare in cadrul S.C.FLAMICOM IMPEX|Pag. 32|
| |S.R.L. | |
| |3.3 Sedinţa ca mod de a comunica |Pag. 33|
| | |3.3.1 Managementul şedinţelor |Pag. 36|
| | |3.3.2 Structura unei şedinţe |Pag. 36|
| | |3.3.3 Alte metode de comunicare internă în cadrul |Pag. 38|
| | |S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. | |
|Cap. IV IMPLENTAREA UNOR METODE MODRNE DE COMUNICARE LA NIVELUL |Pag. 47|
|GRUPULUI | |
| 4.1 Team Buildingul |Pag. 47|
| 4.2 Brainstormingul |Pag. 48|
| 4.3 Tehnica Delphy |Pag. 50|
|BIBLIOGRAFIE |Pag. 53|
| |5 |
| |1.1 Noţiunea de comunicare, particularităţi ale |Pag. |
| |comunicării |5 |
| | |1.1.1 Particularităţi ale comunicării |Pag. |
| | | |6 |
| |1.2 Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | |7 |
| | |1.2.1. Caracteristici ale comunicării manageriale |Pag. |
| | | |7 |
| |1.3 Scopul, obiectivele şi rolurile comunicării |Pag. |
| |manageriale |9 |
| |1.4 Funcţiile şi formele comunicării manageriale |Pag. 10|
| | |1.4.1 Formele comunicării manageriale |Pag. 16|
| | |1.4.2 Competenţa de comunicare |Pag. 19|
|Cap. II COMUNICAREA ÎN CADRUL GRUPURILOR DE MUNCĂ |Pag. 23|
| |2.1 Conceptul, caracteristicile, conducerea şi tipul |Pag. 23|
| |grupurilor de muncă | |
| | |2.1.1 Conceptul de grup de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.2 Caracteristicile grupului de muncă |Pag. 23|
| | |2.1.3 Conducerea grupului de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.4 Tipuri de grupuri de muncă |Pag. 24|
| | |2.1.5 Tehnici de comunicare în grup |Pag. 25|
| |2.2 Corelaţii de comunicare |Pag. 26|
| | |2.2.1 Corelaţia manager– receptor |Pag. 26|
| | |2.2.2 Stiluri de comunicare managerială |Pag. 28|
| | |2.2.3 Corelatia stil de conducere – ca stil de |Pag. 28|
| | |comunicare | |
|Cap. III STUDIU DE CAZ- COMUNICAREA PRIN Sedinţe In Cadrul |Pag. 31|
|S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. Concesionar Dacia Rm.Vâlcea | |
| |3.1 Prezenatarea S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. |Pag. 32|
| |3.2 Modalitlăţi de comunicare in cadrul S.C.FLAMICOM IMPEX|Pag. 32|
| |S.R.L. | |
| |3.3 Sedinţa ca mod de a comunica |Pag. 33|
| | |3.3.1 Managementul şedinţelor |Pag. 36|
| | |3.3.2 Structura unei şedinţe |Pag. 36|
| | |3.3.3 Alte metode de comunicare internă în cadrul |Pag. 38|
| | |S.C.FLAMICOM IMPEX S.R.L. | |
|Cap. IV IMPLENTAREA UNOR METODE MODRNE DE COMUNICARE LA NIVELUL |Pag. 47|
|GRUPULUI | |
| 4.1 Team Buildingul |Pag. 47|
| 4.2 Brainstormingul |Pag. 48|
| 4.3 Tehnica Delphy |Pag. 50|
|BIBLIOGRAFIE |Pag. 53|
Abonați-vă la:
Postări (Atom)
Postări
