ANALIZA PROIECTĂRII POSTURILOR ŞI SATISFAŢIEI ANGAJAŢIILOR LA „SC ORLANDO SELECT SRL”

CUPRINS
INTRODUCERE 4

CAPITOLUL1. Descrierea şi analiza posturilor 5
1.1. Analiza posturilor 5
1.1.1. Principalele obiective ale analizei posturilor 5
1.1.2. Tipuri de analiză a posturilor 8
1.1.3. Procesul analizei posturilor 9
1.2. Descrierea posturilor 10
1.2.1. Fişa postului 12
1.2.2. Definiţie, scopul şi rolul fişei postului 13
1.2.3. Satisfacţia şi performanţele postului 16

CAPITOLUL 2. Metode şi tehnci de analiză a posturilor 18
2.1. Analiza documentelor existente 18
2.2. Observarea şi interviul 19
2.3. Chestionarul pentru analiză 20

CAPITOLUL 3. PROIECTAREA POSTURILOR 21
3.1. Modele de proiectare a posturilor 22
3.2. Metode de proiectare a posturilor 26
3.2.1. Rotaţia şi lărgirea posturilor 26
3.2.2. Îmbogăţirea posturilor şi abordarea combinată 27
3.2.3. Echipe de lucru autonome 28

CAPITOLUL 4. Studiu de caz la SC Orlando Select SRL 30
4.1 Prezentarea firmei 30
4.1.1 Scurt istoric a SC Orlando Select SRL 30
4.1.2 Organizarea 32
4.1.3 Piaţa si concurenţa 34
4.2 Analiza posturilor 34
4.2.1 Analiza postului “ Responsabil economic” 36
4.2.3 Analiza postului „ Şef departament mărfuri” 40
4.2.4 Analiza postului „ Lucrător comercial” 44
4.3 Proiectarea unui post de „Responsabil resurse umane” 48
4.4 Satisfacţia salariaţilor privind posturile ocupate 49

CONCLUZI ŞI PROPUNERI 61

BIBLIOGRAFIE 64

ANEXE 65