CUPRINS
pagina
Introducere…………………………………… ……………………………………...2
CAP.I Procesul de comunicare ……………… ……………………………………..4
1.1 Procesul comunicarii: definitie,componente, forme de comunicare,
atribute… …. 4
1.2 Tipologia retelelor de comunicare………………………… ………………………8
1.3 Feed-back-ul:metoda de imbunatatire a comunicarii…………………… ……… 10
CAP.II Comunicarea Internationala…………………………… …………………..14
2.1Comunicarea manageriala…………………………………… ……………………14
2.2Fluxurile de comunicare…………………………………… …………………… 16
2.3Influentele culturii in comunicare………………………… ……………………….17
2.4Eficienta comunicarii……………………………………… ………………………20
CAP.III Factori promotori si bariere in comunicarea internationala……
………..23
3.1Factori promotori in comunicarea internationala…………………… …………….. 23
3.2Bariere in comunicarea intrepersonala si cea organizationala…… ………………
25
3.3 Eliminarea barirelor………………...…………………………… ……………… 31
CAP.IV:Model privind stilurile interpersonale de comunicare
manager-subordonati…………………… ………………….35
Studiu de caz……………………………………………………… ………………… 38
Concluzii…………………………………………………………… ………………… 40
Bibliografie