RELATII PUBLICE SI COMUNICARE

                                   CUPRINS
CAPITOLUL I – INTRODUCERE ÎN RELAŢII PUBLICE
   1. Ce sunt relaţiile publice
      1.1.1.Clasificarea relaţiilor publice
      1.1.2.Procesul de relaţii publice
      1.1.3.Trăsăturile caracteristice procesului de relaţii publice
      1.1.4.Elementele procesului de relaţii publice
   2. Etapele procesului de relaţii publice
      1.2.1.Definirea scopului (stabilirea obiectivelor)
      1.2.2.Cercetarea în teren
      1.2.3.Elaborarea strategiei de relaţii publice
      1.2.4.Implementarea activităţilor de relaţii publice în mediul vizat
      1.2.5.Evaluarea programului de relaţii publice
   3. Tehnici şi metode de relaţii publice
   4. Imaginea instituţiilor
CAPITOLUL 2 – TEORIA COMUNICĂRII ÎN RELAŢIILE PUBLICE
   1. Definiţia
   2. Istoria
   3. Necesitatea comunicării
   4. Tipuri de comunicare
      2.4.1.Comunicarea verbală
      2.4.2.Comunicarea în scris
      2.4.3.Tipologia comunicării în relaţiile oficiale cu publicul
   5. Obstacole în calea comunicării în relaţii publice
      2.5.1.Obstacol de ordin social
      2.5.2.Obstacole de ordin cultural
      2.5.3.Obstacole de ordin psihologic
      2.5.4.Obstacole de ordin fizic
CAPITOLUJL 3 – CONDUITA ÎN RELAŢIILE OFICIALE CU PUBLICUL
3.1. Noţiuni generale despre conduita umană
      3.1.1. Conduita umană şi motivarea acesteia
      3.1.2. Perfecţionarea conduitei umane
3.2. Conduita în relaţiile oficiale cu publicul
      3.2.1. Conduita în muncă şi formarea acesteia
      3.2.2. Formele de exprimare a acesteia
      3.2.3. Conduita în relaţiile oficiale cu publicul
3.3. Conduita în relaţiile neoficiale cu publicul
CAPITOLUL 4 – RETORICA ÎN RELAŢIILE OFICIALE CU PUBLICUL
4.1. Retorica (vorbirea)
      4.1.1. Recomandări utile pentru un bun vorbitor
4.2. Stilul vorbirii
      4.2.1. Greşeli ce se pot comite în raport cu principiile şi  calitatea
      stilului
      4.2.2. Conversaţia. Reguli de bază ale conversaţiei politicoase
4.3. Gestica
4.4. Întocmirea şi realizarea discursului
      4.4.1. Noţiunea de discurs
      4.4.2. Conţinutul discursului
      4.4.3. Metode de întocmire a discursului
      4.4.4. Tipuri de discurs
      4.4.5. Riscuri în întocmirea şi realizarea discursului
BIBLIOGRAFIE
Pagini 67