COMUNICAREA SI PERFORMANTA ORGANIZATIONALA

Cuprins
Capitolul 1
                 Comunicarea
   1.     Definiţii,      metode      şi      teorii      de      comunicare
      ........................................... 1
   2.                          Formele                           comunicării
      .......................................................................
      .... 8
                    1.2.1.                Comunicarea                verbală
................................................................. 9
                   1.2.2.               Comunicarea               nonverbală
......................................................... 10
                1.2.3.            Comunicarea            în            scris
............................................................... 13
               1.2.4.           Comunicarea           prin           telefon
........................................................ 14
                  1.2.5.             Comunicarea              interpersonală
.................................................... 14
1.3.            Comunicarea         şi         interacţiunea         socială
................................................ 15
            1.3.1.       Limbaj       şi       comunicare       intergrupuri
.......................................... 16
           1.3.2.      Atitudini      şi       comunicare       intergrupuri
....................................... 18
            1.3.3.       Cogniţie        socială        şi        comunicare
................................................ 18
           1.3.4.      Comunicare      şi      variaţii      de       limbaj
............................................. 19
Capitolul 2
                             Comunicarea în organizaţii
2.1.        Comunicarea        în         grupurile         de         muncă
.................................................... 20
                    2.1.1.               Ascultarea                eficientă
................................................................. 21
       2.1.2.  Comunicarea   în   grup   prin   metodele   de   interacţiune
............... 22
           2.1.3.      Motivaţia       comportamentului       organizaţional
........................... 25
               2.1.4.           Leadership           şi           comunicare
........................................................ 25
2.2.  Bariere  în  comunicare  şi  aspecte  privind  eficienţa   comunicării
........... 26
                       2.2.1.            Perturbarea             comunicării
................................................ 29
2.3.        Stratageme        comunicaţionale         şi         manipularea
........................................ 30
Capitolul 3
                             Performanţa în organizaţii
3.1.                        Aprecierea                        performanţelor
..................................................................  34
      3.1.1. Abordări  cognitive  în  evaluarea  performanţelor  –  tendinţe
contemporane
............................................................................
.................  36
                    3.1.2.                Contextul                evaluării
.................................................................  37
       3.1.3.  Motivaţia  pentru  muncă  –   o   condiţie   a   performanţei
.............  38
3.2.    Natura    sarcinii,    structura    de    grup    şi     performanţa
................................  39
3.3. Semnificaţia psihosocială a aprecierii performanţelor profesionale  ...
 40
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE