COMUNICAREA IN SITUATII DE CRIZA

CUPRINS
    Introducere……………………………………………………………4
1.Delimitari
conceptuale…................................................................
7
        ← 1.1Scurt  istoric………………………………………………7
        ← 1.2Aspecte generale………………………………………..10
        ← 1.3Analiza starilor de criza…………………………………12
        ← 1.4Relatiile cu presa in situatii de criza…………………..16
2.Comunicarea in situatia crizelor de imagine……………………….18
        ←                             2.1Ce                             este
          imaginea ?....................................................18
        ← 2.2Criza de imagine…………………………………………20
        ← 2.3Planul de gestionare al crizelor…...……………………32
        ←  2.4Evaluarea  nivelului  de  pregatire  a  organizatiilor  pentru
          criza……………………………………………………………36
        ← 2.5Comunicarea in situatii de criza……………………...…40
3.Disfunctionalitati in comunicare………………………………………43
        ← 3.1Comunicarea normala…………………………………...43
        ← 3.2Factori perturbatori de sorginte psihologica…………...46
        ← 3.3Incompatibilitatea temperamentala…………………….47
        ← 3.4Comunicarea in conditii stresante………………………48
4.Comunicarea cu masele………………………………………………50
        ← 4.1Psihologia maselor……………………………………….50
        ←    4.2Rolul    liderului    in    influentarea    comportamentului
          social…………………………………………………………..57
5.Mass-media si cenzura………………………………………………..62
Bibliografie………………………………………………………………..75