Agentia de Turism

I. Rezumat executiv 3
II. Pezentarea generală organizaţiei 4
2.1 Date de identificare 4
2.2 Scurt istoric 4
2.3 Organigrama 6
2.4 Gama produselor/serviciilor oferite 7
2.5 Resursele umane 15
2.6 Resursele materiale 26
2.7 Activitatea generală a organizaţiei 27
2.8 Mediul de afaceri 28
III. Descrierea si analiza activităţii internaţionale 34
3.1 Evolutia activitatii internationale 34
3.2 Pietele externe ale firmei 39
3.3 Organizarea activitatii internationale 41
3.4 Documentarea operatiunilor 43
3.5 Mixul de marketing 43
IV. Perspectivele dezvoltarii internationale 48
V. Concluzii 53
VI. Bibliografie 54