Conflictul de munca

Cap. 1. Introducere în managementul resurselor umane
resursele umane în organizaţii, primele teorii privind resursele umane, activităţile de personal în organizaţii, probleme decizionale în managementul resurselor umane, departamentul de resurse umane – proiectare şi structură

Cap. 2. Managementul grupurilor de muncă
grupurile de muncă – noţiune şi structură, formarea şi dezvoltarea grupurilor, putere şi autoritate în grupurile de muncă, comunicarea în cadrul grupurilor, elemente de creativitate a grupurilor, cercurile de calitate

Cap. 3. Motivaţia resurselor umane
structuri şi forme ale motivaţiei, problema echităţii la locul de muncă, factori motivatori în organizaţie, motivaţia şi explicarea comportamentului uman, modelul expectanţei, analiza problemelor motivaţionale

Cap. 4. Resursele umane şi cultura organizaţiei
abordarea culturalistă a organizaţiilor, conţinutul culturii organizaţionale, valorile culturii organizaţionale, un cadru de analiză a culturii organizaţionale

Cap. 5. Leadership. Stiluri manageriale
stilurile de conducere - definiţii, stilurile manageriale ca mod de exercitare a leadershipului, stiluri de conducere şi comportament managerial, leadershipul normativ, leadershipul de contingenţă

Cap. 6. Managementul conflictelor
ce sunt conflictele?, cauzele conflictelor în organizaţii, clasificarea şi dinamica stărilor conflictuale, analiza situaţiilor conflictuale, rezolvarea situaţiilor conflictuale, rezolvarea conflictelor, intervenţia terţilor în soluţionarea conflictelor; conflictele – cauza principală a stresului