MIXULDEMARKETING ŞI EVALUAREACALITĂŢII SERVICIILOR BANCARE ROMÂNEŞTI.(2010)

INTRODUCERE....................................................
CAPITOLUL 1 CONCEPTE DE BAZĂ ÎN MARKETINGUL BANCAR..............
CAPITOLUL 2 ABORDĂRI ACTUALE ALE MIXULUI DE MARKETING BANCAR.......
CAPITOLUL 3 COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI ŞI MARKETINGUL
RELAŢIONAL – ELEMENTE DETERMINANTE ALE CALITĂŢII SERVICIILOR
BANCARE...............
CAPITOLUL 4 CALITATEA SERVICIILOR BANCARE - PREMISA DE BAZĂ A
SATISFACŢIEI CONSUMATORULUI .....................
CAPITOLUL 5 CERCETĂRI DE MARKETING PRIVIND OPINIILE, ATITUDINILE ŞI
PERCEPŢIILE PERSOANELOR FIZICE DIN PITEŞTI DESPRE CALITATEA
SERVICIILOR BANCARE .......................... CONCLUZII FINALE........................................
CONTRIBUŢII PERSONALE..........................
BIBLIOGRAFIE.................................................