Servicii Suplementare in Asigurarea Produsului Hotelier

Introducere .p3
Capitolul I. Abordări teoretice privind serviciile suplimentare in asigurarea produsului hotelier
1.1. Definirea serviciilor de cazare şi serviciilor suplimentare oferite in
unităţile de cazare p5
1.2. Rolul serviciilor suplimentare in industria de cazare p6
1.3. Clasificarea serviciilor suplimentare p10
Capitolul II. Modele a serviciilor suplimentare
2.1. Servicii de agrement-divertisment .p12
2.2. Servicii de desfăşurare a activităţilor de afaceri .p23
2.3. Alte servicii suplimentare .p28
Capitolul III.
Specificul serviciilor suplimentare oferite in unităţile de cazare in Republica Moldova . .p37
Concluzii.p43
Bibliografie.p44