Cuprins
Argument……………………………………………………………………….3
Capitolul I. Comportamentul de cumpărare al consumatorului 5
1.1. Rolurile de cumpărare 5
1.2. Tipuri de comportament decizional de cumpărare 6
1.3. Procesul decizional al cumpărătorului 9
1.3.1. Recunoaşterea nevoii 10
1.3.2. Căutarea informaţiilor 11
1.3.3. Evaluarea variantelor 12
1.3.4. Decizia de achiziţie 14
1.3.5. Comportamentul post-achiziţie 14
Capitolul 2. Consideratii asupra factorilor de influenţare a
comportamentului cumpărătorului 16
2.1. Constrângerile şi permisiunile factorilor culturali 16
2.1.1. Niveluri culturale 18
2.1.2. Elementele culturii 20
2.2. Importanţa factorilor sociali 30
2.2.1. Clasa socială 31
2.2.2. Grupuri sociale 31
2.2.3. Familia 32
2.2.4. Roluri şi statuturi 33
2.3. Diversitatea factorilor personali 34
2.3.1. Vârsta şi etapa din
viaţă.......................................................................
....................34
2.3.2. Ocupaţia şi situaţia
materială...................................................................
................34
2.3.3. Stilul de
viaţă.......................................................................
....................................34
2.3.4. Personalitatea şi concepţia despre
sine...................................................................35
2.4. Forţa factorilor psihologici 36
Bibliografie
40 pagini
Abonați-vă la:
Postare comentarii (Atom)
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu