Conflicte Interpersonale

Conflictul: noţiune şi tipologie 3
Definirea conflictului: 
Tipologia conflictelor 
Cauze, etape şi atitudini în faţa conflictelor 
Modalităţi de soluţionare a conflictelor
Studiu de caz : Altex România 
Prezentarea organizaţiei 
Scurt istoric: 
Obiectul de activitate 
Structura personalului: 
Structura de conducere: 
Persoanele implicate în conflict 
Relaţiile formale 
Prezentarea conflictului 
Cauze conflictului: 
Obiectul conflictului 
Miza conflictului 
Rezolvarea conflictului 
Strategii şi tactici folosite 
Strategii şi tactici recomandate/posibile pentru rezolvare 
Consecinţele conflictului şi ale modului de soluţionare asupra activităţii organizaţiei 
Bibliografie