Perfectionarea procesului de comunicare manageriala prin modificarea sistemului informational

CUPRINS
Capitolul 1. BAZELE TEORETICE ALE COMUNICĂRII
           1.1. Concept, definire
           1.2 Evolutia si semnificatia termenului comunicare
           1.3. Principiile si caracteristicile unui proces de comunicare
           1.4. Formele şi mijloacele de comunicare
           1.5. Etapele procesului de comunicare
           1.6 Tipurile de comunicare
           1.7. Bariere în procesul de comunicare
           1.8 Comunicarea globala
Capitolul 2. COMUNICAREA MANAGERIALĂ
           2.1. Concept. Definire
            2.2. Iluziile comunicarii organizationale
           2.3. Obiectivele specifice ale comunicării manageriale
           2.4. Relaţia emiţător - receptor în comunicarea managerială
           2.5. Corelaţia comunicare-rolul managerului
           2.6. Corelaţia proces decizional - comunicare
           2.7. Funcţiile comunicării manageriale
           2.8. Etica în comunicarea managerială
           2.9. Comunicarea managerială ca avantaj strategic
           2.10. Îmbunătăţirea procesului  de  comunicare  prin  utilizarea
              bazelor de date distribuite în cadrul ICI BUCURESTI”
Tipuri de comunicare
Capitolul 3. COMUNICAREA VERBALĂ (ORALĂ)
           3.1. Concept. Caracteristici
           3.2. Principii pentru creşterea eficienţei comunicării verbale
           3.3. Cerinţe pentru emiţător şi receptor
           3.4. Concluzii. Reguli de respectat
Capitolul 4. COMUNICAREA VERBALĂ SCRISĂ
           4.1. Caracteristicile comunicării scrise manageriale
           4.2. Reguli pentru creşterea eficienţei comunicării scrise
Capitolul 5. TIPURI DE CORESPONDENŢĂ MANAGERIALĂ
           5.1. Comunicarea managerială scrisă
           5.2. Folosirea simbolurilor în comunicarea scrisă
           5.3. Cunoaşterea individului prin scris
Capitolul 6. COMUNICAREA NONVERBALĂ
           6.1. Concept
           6.2. Limbajul trupului
           6.3. Limbajul spaţiului
           6.4. Limbajul vestimentaţiei
           6.5. Limbajul timpului
           6.6. Limbajul tăcerii
           6.7. Limbajul culorii
Capitolul 7. Concluzii
           7.1. Inovaţia ştiinţifică a lucrării
           7.2. Semnificaţia şi valoarea aplicativă a lucrării
Capitolul 8. Bibliografie
Pagini 78