Cuprins
1. Introducere 3
2. Comportamentul consumatorului 4
1. Importanţa studierii comportamentului consumatorului
4
2. Ce este comportamentul consumatorului? 5
3. Tipuri de consumatori 6
4. Tipurile comportamentului de cumpărare 9
5. Teorii fundamentale şi metode globale privitoare la comportamentul
consumatorului
10
2.5.1. Modelul Marshallian
11
2.5.2. Modelul Pavlovian
11
2.5.3. Modelul Freudian
12
2.5.4. Modelul Veblenian
12
2.5.5. Modelul Hobbesian
13
6. Etapele procesului decizional de cumpărare al consumatorului
14
2.6.1. Recunoaşterea nevoii de consum
16
2.6.2. Informarea
17
2.6.3. Evaluarea alternativelor
18
2.6.4. Cumpărarea propriu-zisă
21
2.6.5. Consecinţele cumpărării
21
7. Factori de influenţă
22
3. Delimitări conceptuale privind aspectele culturale
24
1. Cultura 24
1. Definire 24
2. Antropologia 25
3. Caracteristicile culturii
25
4. Elementele culturii 26
2. Subcultura 27
3. Clasa socială 28
3.3.1. Definire
28
3.3.2. Caracteristici
29
4. Influenţa culturii asupra comportamentului consumatorului bihorean
31
1. Scurt istoric 31
2. Evoluţia demografică
32
3. Raporturi interetnice
35
4. Oradea astăzi 37
5. Cercetarea comportamentului consumatorului bihorean
41
1. Elaborarea chestionarului
41
2. Prezentarea chestionarului
42
3. Administrarea chestionarului
47
4. Interpretarea chestionarului
48
1. Influenţa culturii asupra comportamentului consumatorului
bihorean 48
2. Influenţa subculturilor asupra comportamentului
consumatorului
bihorean
48
3. Influenţa claselor sociale asupra comportamentului
consumatorului
bihorean
49
6. Concluzii
51
7. Bibliografie 53
Abonați-vă la:
Postare comentarii (Atom)
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu