CUPRINS
1. Definirea comportamentului consumatorului
3
2. Cercetarea în domeniul comportamentului consumatorului
4
1. Importanţa cercetării 4
1. Metoda stăruinţei 5
2. Metoda autorităţii 5
3. Metoda intuiţiei 6
4. Metoda cercetării ştiinţifice 6
2. Perspective istorice 7
3. Piaţa cercetării comportamentului consumatorului
9
1. Utilizatorii cercetării comportamentului consumatorului 9
2. Producătorii cercetării comportamentului consumatorului
10
3. Reacţiile contemporane la cercetarea comportamentului
Consumatorului 11
4. Îmbunătăţirea cercetării prin utilizarea proceselor
administrative 12
1. Luarea deciziilor şi procesul administrativ
13
2. Procesul administrativ 13
4. Împrumuturile 14
5. Variabile interne şi situaţionale 15
6. Elemente metodologice în cercetarea comportamentului consumatorului
16
1. Progresele metodologice 16
2. Lipsa repetărilor 17
3. Definiţii standardizate şi categorii variabile
17
4. Validitatea şi fidelitatea determinărilor în cercetarea
comportamentului consumatorului 17
3. Abordări ale cercetării comportamentului consumatorului
18
1. Teoriile formale şi metodele aplicative
18
1. Teoriile formale 19
2. Perioada teoriilor formale în comportamentul consumatorului
19
3. Cercetarea aplicativă 19
2. Teoriile intermediare 22
3. Modelele în cercetarea comportamentului consumatorului
23
1. Modele parţiale 24
3.3.1.1. Modelul economic marshallian
24
3.3.1.2. Aplicaţiile în marketing ale modelului marshallian
24
3.3.1.3. Modelul pavlovian al învăţării
25
3.3.1.4. Aplicaţiile modelului pavlovian în marketing
27
3.3.1.5. Modelul psihanalitic freudian
28
3.3.1.6. Aplicaţiile modelului freudian în marketing
28
3.3.1.7. Modelul sociopsihologic veblenian 29
3.3.1.8. Aplicaţiile modelului veblenian în marketing
30
3.3.1.9. Modelul hobbesian al factorilor organizaţionali
32
3.3.1.10. Aplicaţiile modelului hobbesian în marketing
33
2. Modele generale 34
1. Modelul elementar al comportamentului consumatorului 34
2. Modelul Howard şi Sheth 35
4. Teoria câmpurilor în comportamentul consumatorului
37
1. Scurt istoric 37
2. Teoria câmpurilor în comportamentul consumatorului 39
1. Abordarea non istorică 40
2. Spaţiul vital 40
3. Diferenţierea mediului 42
4. Diferenţierile din cadrul persoanei
47
5. Matematizarea 47
6. Conceptele dinamice 48
1. Tensiunile 48
2. Energia 49
3. Valenţa 49
4. Forţa vectorului 49
5. Riscul perceput 50
6. Forţe oponente 50
4.3. Exemplificare 52
4.4. Concluzii 53
Bibliografie 55
Abonați-vă la:
Postare comentarii (Atom)
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu