Gestionarea crizelor mediatice. Studiu privind managementul crizei

                                  1 CUPRINS
  CAPITOLUL I – INTRODUCERE ………………………………….4
   CAPITOLUL II – CONCEPT, DEFINITII SI TIPURI DE CRIZE ...7
  1.  Conceptul de criza. Definitii.  ……………………………………7
  2.  Tipuri de crize.  …………………………………………………..11
  CAPITOLUL III – MANAGEMENTUL CRIZEI  …………………..18
  1.  Originea si efectele crizelor. ……………………………………18
  2.  Tipuri de management al crizelor.  …………………………….22
  3.  Comunicarea de criza.  ………………………………………….27
  4.  Planul de comunicare in caz de criza. …………………………38
  5.  Strategii  ale comunicarii de criza.  …………………………….45
  CAPITOLUL IV – CRIZA MEDIATICA …………………………….51
  CAPITOLUL V  – STUDIU DE CAZ. ………………………………67
  CONCLUZII .  ………………………………………………………..72
  BIBLIOGRAFIE. ……………………………………………………..76
ANEXA